De manier waarop individuen omgaan met conflicten in zakelijke of persoonlijke relaties is hun conflictstijl. In 1972 werden de Thomas- en Killman-stijlen geïntroduceerd als een methode om verschillende soorten conflictoplossing te identificeren. Het begrijpen van de conflictstijlen van mensen om je heen kan je helpen strategieën te ontwikkelen voor het omgaan met geschillen.
De concurrerende stijl
De concurrerende stijl van conflictoplossing is agressief en assertief. Dit type conflictstijl heeft de neiging zich voor te doen zonder rekening te houden met de mening van anderen. De stijl heeft zijn plaats in bepaalde situaties waarin daadkracht vereist is. Anderen vinden de stijl misschien onaangenaam, en wanneer een persoon deze stijl te vaak gebruikt, kan het resultaat een gebrek aan samenwerking of feedback van anderen zijn, volgens de Collaboration Toolbox van het Massachusetts Institute of Technology.
De ontwijkende stijl
Deze stijl van conflictoplossing heeft de neiging conflicten te voorkomen, zoals de naam al aangeeft. De stijl vertraagt het conflict en de persoon probeert niet zijn eigen standpunt of dat van anderen te bevredigen. De persoon die deze stijl gebruikt, is minder assertief en coöperatief in conflictsituaties. Degenen die de ontwijkende stijl gebruiken, neigen ertoe om situaties en conflicten onopgelost te laten. Maar het niet gebruiken van de vermijdende stijl wanneer het nodig is, kan resulteren in gekwetste gevoelens in teamsituaties.
De compromisstijl
De compromisloze stijl van conflictoplossing is tegelijkertijd coöperatief en assertief.Deze stijl helpt bij het vinden van overeenstemming tussen teamleden en kan oplossingen vinden voor problemen die iedereen tevreden stellen. Er is een gevaar als u wordt gezien als geen vastomlijnde waarden als u te vaak compromitteert. Ook vindt deze stijl van conflictoplossing oplossingen wanneer de tijd kritiek is.
De samenwerkingsstijl
De samenwerkende stijl is tegelijkertijd coöperatief en assertief, maar probeert actief een oplossing te vinden voor een conflict dat voor beide partijen als een overwinning wordt gezien. Anderen kunnen misbruik maken van deze stijl van conflictoplossing. De stijl werkt het beste in teamomgevingen, wanneer luistervaardigheden het belangrijkst zijn.
De accommoderende stijl
Met de accommoderende stijl plaatst een persoon haar eigen behoeften en zorgen opzij ten gunste van anderen. Deze stijl is nuttig in situaties waarin het belangrijk is om goede gevoelens te ontwikkelen in een groep of wanneer het nodig is om de vrede te bewaren. Degenen die de accommoderende stijl gebruiken hebben de neiging om weerstand te bieden aan verandering.
