Evaluatie is het proces van het bepalen van de waarde van een programma. Er moet een plan worden gemaakt om elk type programma nauwkeurig te evalueren, of het nu een training is of de effectiviteit en klanttevredenheid van een nieuw product betreft. Er zijn veel verschillende soorten evaluatiemethoden beschikbaar, afhankelijk van de informatie die moet worden beoordeeld.
Formatieve evaluaties
Formatieve evaluaties zijn evaluaties die tijdens het proces plaatsvinden. Deze evaluaties worden gebruikt om te meten hoe goed het proces verloopt en of wijzigingen nodig zijn. In een educatieve omgeving kan een leerkracht de leerlingen bijvoorbeeld vragen om een korte paper te schrijven waarin ze reflecteren op het zojuist gepresenteerde onderwerp. De docent kan naar deze reflecties kijken om te bepalen of de studenten het materiaal begrijpen en wijzigingen aanbrengen in hun instructie om studenten te helpen terwijl ze in het klaslokaal vooruitgaan.
Summatieve evaluaties
De summatieve evaluatie vindt plaats aan het einde van het programma. De evaluatie gaat in op de effectiviteit van het programma als geheel en doet voorstellen om dit te verbeteren. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld vragen dat consumenten enquêtes en vragenlijsten invullen nadat services zijn verleend om informatie te verzamelen. Deze informatie kan bedrijven helpen te leren of aanvullende training van hun werknemers moet worden voltooid of dat de producten en diensten die het biedt voldoen aan de behoeften van haar klanten.
Procesevaluatie
Procesevaluaties zijn gericht op hoe een programma is geïmplementeerd en hoe het werkt. Het doel van de procesevaluatie is om te zien of het programma zijn beoogde doelen bereikt. De evaluatie omvat kijken naar hoe het programma wordt geleverd, de diensten die het levert en hoe het werd uitgevoerd. Procesevaluatie kan bepalen waarom een programma succesvol of niet succesvol is geweest en biedt informatie zoals of het programma kan worden gerepliceerd.
Impact Evaluatie
Effectevaluaties meten de effecten van het programma en de algehele effectiviteit van het realiseren van de doelen van het programma. De meest effectieve impactevaluaties zijn die welke gedurende langere tijdsperioden optreden, in tegenstelling tot programma's die de onmiddellijke voor en na van een programma evalueren. Langetermijnevaluaties geven een breder, vollediger beeld van de resultaten van het programma. Impactevaluaties zijn meestal duurder vanwege de tijdspannes die hiermee gemoeid zijn, aldus het Minnesota Department of Health.
Resultaatevaluaties
Uitkomstevaluaties meten de kortetermijneffecten van implementatieprogramma's. De evaluatie geeft informatie over hoe goed het programma zijn doelgroep bereikt. Dit kan helpen bij het bepalen van de eerste impact van een programma en hoe het programma wordt ontvangen. De resultaatevaluatie kan de veranderende attitudes en kennis van de doelgroep beoordelen.
