Met de aanzienlijke toename van technologie in de afgelopen decennia is e-commerce een belangrijke factor in de economie geworden. Op computers, smartphones en tablets verkopen bedrijven aan andere bedrijven en consumenten, verkopen consumenten aan elkaar en aan bedrijven en biedt de overheid zelfs online transacties aan voor bedrijven en consumenten.
Business to Business, B2B
Business to business (B2B) e-commerce transacties gebeuren tussen twee bedrijven. B2B-activiteit is niet nieuw, maar internet heeft de manier waarop alles wordt verhandeld, veranderd. Voorbeelden van B2B zijn bedrijven die hun boekhoudactiviteiten uitbesteden aan een ander bedrijf en een bedrijf dat zijn producten bij een groothandel koopt. B2B-transacties worden meestal met kredietregels afgehandeld en bedrijven hebben vaak langdurige relaties met elkaar. De verkoper is verantwoordelijk voor het bepalen van de kredietwaardigheid van de koper.
Business to Consumer, B2C
B2C-transacties (Business to Consumer) vinden plaats wanneer klanten producten en diensten van bedrijven via internet kopen. Online winkelen is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen. Veel bedrijven nemen extreme beveiligingsmaatregelen om de gevoelige financiële informatie van consumenten te beschermen. B2C e-commerce transacties zijn niet strikt gebonden aan retail-shopping. Veel klanten kopen ziektekostenverzekeringen, autoverzekeringen en soortgelijke producten online. Een reden voor de populariteit van B2C e-commerce is dat consumenten het gemak van het online kopen van producten en diensten genieten.
Consument tot consument, C2C
Consumenten-naar-Consumenten (C2C) e-commerce-activiteiten zijn recenter en vereisen meestal dat een bedrijf de tussenpersoon speelt. Bedrijven als eBay en Amazon hebben C2C populairder gemaakt. Het werkt door bedrijven die hun producten aanbieden om te verkopen op een site van derden. Consumenten die producten willen kopen, bezoeken de site en doorzoeken de beschikbare producten. De consument koopt het product en de verkoper is verantwoordelijk voor het afleveren van het product. Het bedrijf dat de tussenpersoon speelt, vereist meestal transactiekosten van de verkoper of de koper.
Consumer to Business, C2B
Consumenten-naar-zakelijke transacties (C2B) vinden plaats wanneer een bedrijf online een baan plaatst en bedrijven op het project bieden. Een consument die een nieuwe website nodig heeft, plaatst bijvoorbeeld de details van de taak op een biedsite samen met zijn budget. Bedrijven met ervaring in webdesign zullen biedingsvoorstellen indienen bij de consument. De consument kiest een bedrijf, legt de overeengekomen betaling aan het bedrijf voor en wacht op de levering van de website. Biedbedrijven treden op als tussenpersoon en verifiëren dat betaling en service worden geleverd.
Overheid E-commerce, G2B en G2C
Overheids-e-commercetransacties bedienen zowel bedrijven als consumenten. Voorbeelden van transacties tussen de overheid en het bedrijfsleven, of G2B, zijn overheidsveilingen, offertes, verzoeken om voorstellen en vergunningsaanvragen. Overdracht aan consumenten- of G2C-transacties omvat zaken zoals het registreren voor een huwelijksakte of het betalen van een parkeerkaart. Een belangrijk voordeel van e-commercediensten van de overheid zijn onder meer kortere wachttijden en snellere toegang tot overheidsdiensten.
