Elk bedrijf dat werknemers heeft, zal op een gegeven moment klachten van werknemers tegenkomen. Voorbereid zijn op personeelskwesties op het werk is van cruciaal belang om te reageren op een manier die de werknemer tevredenstelt en u beschermt tegen rechtszaken. Vier veelvoorkomende personeelszaken die uw onderneming kunnen schaden, als ze op ongepaste wijze worden behandeld, zijn intimidatie, discriminatie, diefstal en geweld. Het creëren van een consistent proces om met dit soort problemen om te gaan, zal uw bedrijf beschermen en u helpen een positieve werkomgeving voor uw werknemers te behouden.
Intimidatie
De beste manier om klachten over pesterijen te behandelen, is door een anti-intimidatiebeleid te voeren dat elke werknemer leest en ermee instemt wanneer hij wordt aangenomen. Omdat er wetten zijn tegen intimidatie op de werkplek, is het noodzakelijk om werknemers duidelijk te maken welk gedrag verboden is en wat de gevolgen zijn wanneer intimidatie plaatsvindt. In het geval dat een medewerker klaagt over intimidatie op de werkplek, is het noodzakelijk om beide partijen te ondervragen om na te gaan wat er feitelijk is gebeurd. Als disciplinaire maatregelen vereist zijn, moet dit consequent worden gedaan en moet een vervolgtraining voor werknemers plaatsvinden, zodat werknemers worden herinnerd aan het beleid tegen intimidatie.
Discriminatie
Discriminatieklachten blijven stijgen in bedrijven van elke omvang naarmate onze samenleving diverser wordt. Helaas vallen discriminatieclaims vaak als gevolg van perceptie in een grijs gebied. Met andere woorden, een werknemer wordt gepasseerd voor een promotie en voelt dat het komt door zijn ras, geslacht of nationaliteit. De beste manier om te reageren op beschuldigingen van discriminatie is om de personeelsdossiers bij te werken en up-to-date te houden. Zorg ervoor dat elke medewerker eerlijk wordt behandeld en dat werknemersbeoordelingen regelmatig worden gehouden voor elke medewerker. De beste verdediging in een discriminatieklacht is om de feiten te laten zien waarom een bepaalde persoon door een andere is verkozen voor een promotie of speciale opdracht.
Diefstal
Ontbrekende inventaris, onregelmatigheden in boekhouding en kantoorbenodigdheden die vaker dan nodig moeten worden bijgevuld, betekent vaak dat u te maken heeft met diefstal. Het benaderen van werknemersdiefstal moet op een zeer delicate manier worden gedaan, omdat u uw eerlijke werknemers niet wilt beledigen. Bedrijven die beveiligingscontroles op hun werkplek instellen, hebben minder kans op diefstal op de werkplek. Een winkel kan bijvoorbeeld aan het einde van de nacht zakcontrole uitvoeren voor werknemers die hun diensten afronden. Zolang de manier waarop u werknemers behandelt consistent is, zullen zij in het algemeen de reden voor de controles begrijpen.
Geweld
Er is geen geval waar geweld op de werkplek moet worden getolereerd. Bedrijven moeten altijd een plan hebben om klachten over geweld te behandelen of enige indicatie dat ze zien dat geweld kan plaatsvinden. Elke weerslag van geweld op het werk moet snel en tactvol worden behandeld. Als de situatie volatiel is, is het aangewezen om externe rechtshandhavingsinstanties in te schakelen voordat u geconfronteerd wordt met een medewerker die gewelddadig gedrag vertoont. Met de toename van dodelijk geweld op de werkplek is er geen reden om een kans te nemen met de veiligheid en beveiliging van uw medewerkers.
