Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is een van de populairste trends in het bedrijfsleven. Tegenwoordig kunnen merken niet eenvoudig een product of dienst verkopen; ze moeten ook een reden ondersteunen om concurrerend te blijven. Cone Communications 'Ebiquity Global CSR Study toonde aan dat 84 procent van de consumenten waar mogelijk op zoek is naar ethische producten, en Neilsen Research zegt dat 55 procent bereid is meer geld te betalen voor die producten. Met opmerkzame consumenten die steeds meer aandacht besteden aan de ethiek van de merken waar ze van kopen, is het hebben van een kwalitatief CSR-programma belangrijker dan ooit voor het runnen van een bedrijf. Bovendien is het tevreden houden van klanten slechts één van de vele voordelen van CSR. Bedrijven met programma's voor sociale verantwoordelijkheid presteren op veel verschillende manieren beter dan degenen zonder.
Het belang van sociale verantwoordelijkheid
Er zijn veel redenen voor het belang van CSR in het bedrijfsleven. Vandaag publiceert 93 procent van 's werelds beste bedrijven jaarlijkse CSR-rapporten. Deze bedrijven nemen waarschijnlijk niet alleen om altruïstische redenen deel aan MVO-programma's. In de afgelopen decennia heeft een groot aantal onderzoeken aangetoond dat maatschappelijk verantwoord ondernemen ten goede komt aan zowel werknemers, klanten als bedrijven.
Topwerknemers aantrekken en behouden
Een van de grootste voordelen van maatschappelijk verantwoord ondernemen is het vermogen om hooggekwalificeerde werknemers aan te trekken en te behouden. Uit een recente enquête bleek dat 72 procent van de afgestudeerde studenten beweerde dat ze werk zochten dat ze een impact konden hebben. Omdat werknemers op zoek zijn naar een zinvolle carrière, kan een bedrijf met een succesvol CSR-programma het beste beschikbare talent aantrekken.
Nog indrukwekkender zijn bedrijven met solide MVO-programma's die grotere betrokkenheid en retentiecijfers van werknemers zien. Deze bedrijven krijgen ook meer creativiteit en betere werkresultaten van werknemers. Dit komt waarschijnlijk omdat werknemers meer bereid zijn zich persoonlijk te identificeren met bedrijven die zij als ethisch beschouwen. En veel werknemers zijn daarom bereid om harder te werken en zelfs offers te brengen voor een verantwoordelijk bedrijf.
Houd klanten betrokken
Klanten geven om de voetafdruk van de producten die ze tegenwoordig kopen. Door deel te nemen aan CSR-programma's, stuurt u een bericht naar uw klanten dat uw bedrijf geeft om de grotere gemeenschap, niet alleen om winst. Dit zorgt ervoor dat klanten om uw merk geven en meer met u willen doen. Verder is het waarschijnlijker dat een klant een product deelt en aanbeveelt waarvan hij gelooft dat het afkomstig is van een verantwoordelijk, ethisch merk.
Behoud positieve merkimago
Een enorm voordeel van sociaal verantwoorde marketing is dat het uw merkimago verbetert. Uit onderzoek blijkt dat 42 procent van hoe een consument over een merk denkt, is gebaseerd op zijn CSR. Bovendien behouden bedrijven met hoge reputatiescores klanten die producten willen kopen, aanbevelen, investeren en delen met anderen.
Uiteindelijk willen consumenten zich goed voelen over de producten die ze kopen. Ze willen weten dat de bedrijven die ze betuttelen het goed doen in de wereld. Hoe meer u uw merkimago kunt verbeteren, hoe meer klanten merkambassadeurs voor u worden. Dit geeft uw bedrijf felbegeerde mond-tot-mondmarketing.
