Zakelijke communicatie, ook wel organisatiecommunicatie genoemd, verwijst naar de overdracht van zakelijke berichten. Ruis, als een communicatieconcept, verwijst naar een barrière die effectieve communicatie verhindert.
Betekenis
Volgens Business Link vergroot effectieve zakelijke communicatie de kans van een organisatie om te slagen. Ruis heeft een negatieve invloed op de zakelijke communicatie door de perceptie van een bericht te veranderen, waardoor het vermogen om effectief te communiceren wordt verminderd.
Types
Ruis in het communicatieproces vindt intern of extern plaats. Interne ruis treedt op als u andere gedachten aan uw hoofd hebt, terwijl externe ruis afkomstig is van de luidspreker of de instelling waarin de communicatie plaatsvindt.
Letterlijk geluid
Om het concept van intern geluid te illustreren, stel je je voor dat je je zorgen maakt over een ziek familielid tijdens een personeelsvergadering. Voorbeelden van externe ruis omvatten een afleidende omgeving, zoals posters en open ramen, en geluiden van buitenaf, zoals gesprekken aan de zijkant en constructie.
Preventie / Solution
Een belangrijk aspect van effectieve communicatie voor sprekers is het kiezen van een geschikte instelling voor communicatie. Prestatiebeoordelingen zijn bijvoorbeeld effectiever in een gesloten kantooromgeving dan op de bedrijfsverdieping.
Niet-letterlijke ruis
Niet-letterlijke ruis in organisatorische communicatie verwijst naar andere communicatiebarrières, zoals het vasthouden aan een vooroordeel of overbeurd worden. Manieren om niet-letterlijke ruis te voorkomen zijn onder meer het nemen van culturele sensitiviteitsklassen en het vermijden van besluitvorming wanneer ze emotioneel zijn.
het luisteren
Het implementeren van luisterstrategieën blijkt nuttig bij het voorkomen van miscommunicatie veroorzaakt door ruis. Reflecterend luisteren, of herhalen wat de ander in uw feedback heeft gezegd, is een voorbeeld van een luisterstrategie die u kunt gebruiken om misverstanden te voorkomen.
