Vaak is de eerste stap bij het maken van een nieuw proces of beleid het gebruik van een enquête om het succes van een bestaand onderzoek te meten. Door opinies van werknemers over de status-quo, kan een bedrijf zijn leiders verantwoordelijk houden voor dingen die zij controleren en bevestigen dat leiders de juiste dingen besturen. Op deze manier bevestigen enquêtes dat beleid en processen al dan niet effectief zijn, zowel operationeel als financieel. Door middel van enquêtes onder werknemers begeleidt ervaring uit het verleden de selectie van statistieken die de toekomstige prestaties zullen meten. Bijgevolg dienen werknemersenquêtes als de basis voor veel bedrijfsinitiatieven, waaronder werknemersbetrokkenheid en employee benefits.
Flexibel formaat
U kunt een enquête in verschillende indelingen maken en distribueren. U kunt bijvoorbeeld een enquête via internet verspreiden zodat respondenten toegang kunnen krijgen via een laptop, pc of mobiel apparaat. U kunt een enquête ook op papier afdrukken en met de hand of per post verspreiden.
Tijdsverbintenis
De tijd die nodig is om een enquête in te stellen en uit te voeren, is minder dan nodig om gegevens te verzamelen met behulp van andere methoden. In een casestudy moet u bijvoorbeeld een onderwerp in een bepaalde context observeren of interviewen, en uw observaties of de antwoorden van het onderwerp documenteren en analyseren. U kunt daarentegen een massa-mailing of een andere methode gebruiken om een enquête te verspreiden onder respondenten die onafhankelijk antwoorden geven en deze aan u retourneren.
Goedkoop
Veel van de kostenelementen van een enquête nemen niet toe in directe relatie tot het aantal ontvangers van enquêtes of respondenten. In plaats daarvan wordt een aanzienlijk deel van de kosten van een onderzoek bepaald door ontwikkelings- en analyse-activiteiten. De kosten zijn ook afhankelijk van de hoeveelheid statistisch vertrouwen in enquêteresultaten die u nodig heeft, uw tolerantie voor fouten in enquêteresultaten en de mate waarin elk antwoord aanzienlijk verschilt van alle andere resultaten.
Scheve resultaten
Tenzij onderzoeken op een enigszins frequente en terugkerende basis worden uitgevoerd, is het moeilijk om te bepalen of de resultaten de realiteit weergeven of dat bevindingen worden vertekend door ongebruikelijke gebeurtenissen, zoals een nieuw productinitiatief of een recente ontslagneming door werknemers. In het laatste geval geeft het onderzoek een momentopname van werknemerspercepties op een bepaald moment, die mogelijk sterk worden beïnvloed door een ongewone gebeurtenis.
Onvolledige gegevens
Het uitvoeren van een werknemersenquête kan een proces zijn dat veel middelen kost. Bijgevolg kunnen enquêtes niet zo vaak en grondig worden uitgevoerd als nodig is voor de resultaten om een situatie nauwkeurig weer te geven. Als een enquête slechts één keer per jaar wordt uitgevoerd met een kleine steekproefomvang en als weinig van de gedistribueerde enquêtes zijn ingevuld en geretourneerd, kunnen de enquêteresultaten zinloos zijn.
Onafhankelijk proces
Een enquête is een onafhankelijke activiteit die geen direct effect heeft op bedrijfsprocessen of financiële of operationele resultaten. Om een positief rendement te behalen op de investering in het onderzoek, moet een bedrijf actie ondernemen om problemen aan te pakken die in de onderzoeksresultaten naar voren komen. Maar in sommige gevallen worden managers niet verantwoordelijk gehouden voor problemen die zijn vastgesteld met behulp van de werknemersenquêtes, situaties zijn niet verbeterd en de kosten van de enquêtes zijn voor niets.
