Onprofessionele bedrijven frustreren klanten door hun tijd, moeite en geld te verspillen. Sommige bedrijven gedragen zich onbedoeld onprofessioneel vanwege een gebrek aan ervaring, kennis of bronnen. Andere bedrijven kunnen bewust zwendel en profiteren van klanten. Het is belangrijk om de tekenen van een onprofessioneel bedrijf te kennen, zodat u ze niet kunt aanpakken.
Slechte klantenservice
Onprofessionele bedrijven behandelen klanten niet met respect. Ze negeren klantverzoeken, reageren niet op feedback van klanten en volgen geen klachten van klanten op. Dit soort bedrijven behandelt klanten slecht door zich grof te gedragen of door intimidatie te gebruiken. Medewerkers kunnen bijvoorbeeld ruzie maken met klanten in plaats van een oplossing voor een probleem te bieden.
Defecte producten of services
Onprofessionele bedrijven beloven hoogwaardige producten of diensten maar leveren niet.Deze producten of diensten die niet aan de normen voldoen, kunnen in de plaats daarvan vroegtijdig defect raken of klanten in gevaar brengen. Veel van deze bedrijven hebben niet het vermogen, de technologie of kennis om efficiënte producten of diensten te leveren. Ze blijven in ontkenning van hun defecte producten of diensten en weigeren restituties. Velen hebben geen specifieke doelen om hun producten of diensten uit te breiden en te verbeteren of zijn van plan om te verbeteren, wat betekent dat hun groei belemmerd is.
Ontoereikende contactmiddelen
Veel onprofessionele bedrijven proberen te vermijden dat klanten contact met hen opnemen. Ze vermelden de locatie van hun bedrijf mogelijk niet in de gele pagina's, hebben mogelijk geen gebruiksvriendelijke website met vermelde contactpunten en negeren mogelijk telefoongesprekken. Anderen hebben geen website, e-mail of telefoonnummer. In veel gevallen kunnen klanten niet spreken met een relevante medewerker en in plaats daarvan worden gehinderd door automatisering of overdracht van een ongeïnformeerd personeelslid naar een ander.
Gebrek aan geloofwaardigheid
Medewerkers in een onprofessioneel bedrijf missen vaak de benodigde vaardigheden, training of ervaring voor hun functie. Deze werknemers hebben verantwoordelijkheden zonder de geschiktheid om hun taken te vervullen. In sommige gevallen hebben de werknemers geen officiële licentie. Er wordt vaak niet gesproken over het bedrijf of de werknemers buiten websites die waarschuwen voor oplichting. Deze bedrijven slagen er meestal niet in legitieme positieve beoordelingen of positieve vermeldingen van geloofwaardige externe bronnen te hebben. In plaats van een geloofwaardig imago hebben onprofessionele bedrijven vaak een slechte reputatie in de gemeenschap.
Onethische praktijken
Onprofessionele bedrijven maken zich vaak schuldig aan misleidend gedrag. Een onprofessioneel kapsalon kan bijvoorbeeld foto's stelen van een andere website en de afbeeldingen als zijn eigen claimen. Velen zijn gericht op het aantrekken van klanten, maar zijn niet in staat om klanten te behouden. Ze zijn niet op voorhand over hun prijzen en vertrouwen op verborgen beleid om winst te maken. Een bedrijf kan lage prijzen adverteren, maar verbergt, in kleine lettertjes, de extra kosten.
Destructief conflict tussen werknemers
Pesten en verdeeldheid op de werkplek belemmeren de productiviteit. Dit bemoeilijkt de levering van het product of de dienst, wat de klanttevredenheid vermindert. Onprofessionele bedrijven zijn echter minder bereid om werknemers te beheren en te voorkomen dat werknemers zich op een vijandige manier gedragen. Medewerkers in zo'n bedrijf zijn minder geneigd om elkaar te helpen en zullen tegen elkaar werken om een dominante positie in te nemen. Vanwege de vijandige omgeving hebben onprofessionele bedrijven een hoge omzet en een laag moreel. In extreme gevallen worden bedrijven geconfronteerd met rechtszaken en criminele of civiele veroordelingen tegen werknemers.
