Interne zakelijke communicatie kan zowel neerwaarts als opwaarts zijn. Neerwaartse communicatie bestaat uit communicatie die van het management naar de werknemers wordt gestuurd, zoals e-mails en functioneringsgesprekken. Opwaartse communicatie is communicatie van werknemers naar management. Opwaartse communicatie speelt een belangrijke rol in het moreel van de werkplek. Effectieve interne bedrijfscommunicatie houdt in dat belemmeringen voor opwaartse communicatie worden weggenomen.
Feedbackkanalen weglaten
Linda Duyle, president van L.M. & Co., zegt in het artikel "Manieren om opwaartse communicatie te stimuleren" dat veel problemen met opwaartse communicatie voortkomen uit het feit dat werknemers geen mogelijkheid hebben om feedback te sturen. Feedback van werknemers kan de productiviteit helpen verbeteren. Suggesties die Duyle maakt om deze barrière te overwinnen, zijn onder andere het aanbieden van een medium waarmee werknemers anoniem ideeën met het management kunnen uitwisselen en werknemers uitnodigen om feedback te delen door middel van discussies met managers.
gehoor
Gehoor, in plaats van luisteren, is een nieuwe belemmering voor opwaartse communicatie. Horen registreert geluiden; luisteren is het verwerken van de informatie die gehoord wordt. Door hun werknemers te horen praten, maar niet te luisteren naar de boodschap die wordt overgebracht, kunnen managers belangrijke feedback missen. Het implementeren van luisterstrategieën, zoals reflecterend luisteren en actief luisteren, helpt de gehoorbarrière te voorkomen.
Reflecterend luisteren werkt door het opnieuw beschrijven van wat de ander zegt om ervoor te zorgen dat er geen miscommunicatie plaatsvindt. Een manager kan bijvoorbeeld reageren op een werknemer die zegt: "Ik kan volgende vrijdag niet werken omdat ik met mijn moeder naar de dokter moet rijden" met "Ik neem je vrijdag vrij, zodat je je moeder naar haar toe kunt nemen. arts.”
Actief luisteren houdt in dat je non-verbale communicatie gebruikt, zoals houding en oogcontact, om te laten zien dat je luistert.
Intimidatie
Intimidatie belemmert opwaartse communicatie door de vrije uitwisseling van ideeën te beperken. Een werknemer die door zijn baas wordt geïntimideerd, is misschien niet eerlijk of bereid om te praten. Dit kan voorkomen dat het management feedback krijgt waarvan het zou kunnen profiteren. Intimidatie kan worden gecreëerd door een onverwelkomend gedrag te hebben. Business executive Linda Duyle beveelt dit aan door dankbaarheid te betonen voor eventuele feedback.
