Call centers zijn knooppunten van contact tussen consument en klantendienst. Problemen oplossen met accounts en problemen met producten kunnen iedereen gestresst en ontmoedigd maken. Het is de taak van de call center manager of supervisor om de vertegenwoordigers gemotiveerd te houden om producten en diensten te verkopen. Omdat werknemers beperkt zijn tot het callcenter, is het niet mogelijk om naar buiten te gaan voor wat zon. Breng een geest van plezier en gezonde concurrentie naar je callcenter met een aantal motiverende games.
Geef de beer door
Introduceer een nieuwe mascotte voor de vertegenwoordigers van uw callcenter. Kies een grappig uitziend knuffeldier, als een teddybeer, als de mascotte. Geef de mascotte door de kamer als een soort erecertificaat. Breng elk uur de beer door aan de vertegenwoordiger die de meeste oproepen doet of accepteert of de meeste verkopen maakt. Wie de beer het meest tijdens een dienst of tijdens een werkdag heeft, wint een speciale prijs, zoals een snoepreep of een kleine cadeaubon bij een lokaal fastfoodrestaurant.
Racebaan
Bevestig een droog wisbord in het callcenter waar iedereen het kan zien. Lamineer een papieren jockey te paard voor elke werknemer die je hebt. Maak ze in verschillende kleuren. Monteer ze op magneten en plaats ze aan de startlijn op je droog-wisbord. Teken een finishlijn aan het andere uiteinde van het bord. De eindstreep kan een quotum of een aantal oproepen zijn. Terwijl de arbeiders naar hun doelen toe werken, zet de racers voorwaarts op de lijn. De eerste die de finishlijn overschrijdt, moet een kleine prijs of beloning ontvangen als een cupcake of wat contant geld.
Mand met speelgoed
Als u in een callcenter werkt, voelt u zich gemakkelijk aan uw bureau geketend. Loop rond een mand met speelgoed voor herhalers om mee te spelen tijdens het omgaan met stressvolle telefoontjes. Dit kunnen squishy balls, vibrating balls, een Slinky, mini-schoolborden en kleine poppen zijn. Vermijd het delen van speelgoed dat veel lawaai maakt dat de aandacht van de werknemers kan afleiden. Geef stille, actieve speeltjes die een glimlach op de gezichten van je werknemers zullen toveren. Houd speelgoed schoon door ze af en toe met een ontsmettingsmiddel te spuiten.
Geef de bok door
Presenteer uw herhalingen met een scherpe nieuwe dollar, vijf dollar of tien dollar bill. Gebruik voor het plezier een gigantische papieren factuur om het werkelijke geld te vertegenwoordigen. Geef de dollarrekening door aan de vertegenwoordigers die een verkoop doen. Toekenning van de rekening aan de laatste persoon om een verkoop die dag te maken. U kunt ook de rekening toekennen aan de persoon die de meeste verkopen op een dag maakt. Maak een foto van de winnaar met de dollarbiljet of de gigantische rekening en plaats deze op een prikbord zodat iedereen deze kan zien.
