Bedrijfsonderzoeksfuncties om de interne en externe factoren te bestuderen die van invloed zijn op de winstgevendheid en het marktaandeel van een bedrijf. Verschillende onderzoeksmethoden helpen leidinggevenden om de energie van ontwikkelaars, productiepersoneel en distributiekrachten te concentreren.
Externe informatie
Bedrijfsgegevens en concurrentieanalyses zijn een sterke methode die wordt gebruikt in bedrijfsonderzoek om te bepalen of de producten en diensten van één bedrijf op een markt zullen doordringen. Deze methode gebruikt externe gegevens uit bronnen, zoals Dun & Bradstreet, en informatiebronnen van concurrenten om te vergelijken met zijn eigen set producten.
Case Studies
Casestudies zijn veelomvattende weergaven van hoe een product of dienst aan de behoeften van één klant voldoet door de ervaringen van die klant, waarbij de sterke en zwakke punten van het product of de service worden beoordeeld.
Focusgroepen
Focusgroepen zijn ontworpen om doelgerichte consumenten eerlijke feedback en suggesties over een product of dienst te geven.Groepen worden meestal ingehuurd door een derde partij om potentiële klanten de mogelijkheid te bieden om uit te drukken hoe een product voldoet aan hun behoeften en wensen.
Interview
Een interview volgt vaak de feitelijke ervaringen van consumenten met een product. Consumenten kiezen ervoor om een reeks vragen te beantwoorden die hun tevredenheid uitdrukken.
het luisteren
Degenen die interactie hebben met het klantenbestand kunnen worden getraind om waardevolle informatie te verkrijgen door te luisteren en te communiceren met klanten en consumenten. Dit is een effectieve methode voor bedrijfsonderzoek als personeel op de juiste manier wordt opgeleid om te begrijpen wat klanten zeggen en op de juiste manier aan het management door te geven.
Vragenlijsten en vragen stellen
Of een consument wordt ondervraagd via mondelinge of schriftelijke vragenlijsten, de vragen moeten gemakkelijk te lezen, te begrijpen en te beantwoorden zijn. Als ze te diepgaand zijn, zullen mensen minder snel de vragenlijst invullen, waardoor het bedrijf de kosten moet dragen om het zonder resultaat te produceren.
