Een geschenk voor een klant kan het rendement van een bedrijf veel hoger maken dan de kosten van het heden. Bedrijven die streven naar "zinvolle verbindingen" met hun klanten zullen waarschijnlijk meer klantenbehoud hebben en terugkerende zaken krijgen, aldus Hallmark Business Connections. Geschenken die u aan uw klanten geeft, kunnen ook andere voordelen hebben.
Advertising
Gratis geschenken kunnen effectieve voertuigen zijn voor reclame. Als u bijvoorbeeld een klant een gratis pen geeft, kan die pen worden geleend door andere mensen die de naam van uw bedrijf te zien krijgen. Het kan zelfs leiden tot een gesprek: "Oh, doe je zaken met XYZ Insurance? Hoe tevreden bent u met hun tarieven?" Omdat pennen vaak op openbare plaatsen worden achtergelaten, kan uw geschenk verschillende handen passeren voordat het het einde van zijn leven bereikt. Tote bags, reismokken, blocnotes en andere producten kunnen een soortgelijk effect hebben op uw bedrijf.
Klantenbinding
Gegeven de keuze tussen zakendoen met een bedrijf dat geen geschenken geeft en een bedrijf dat dat wel doet, zullen veel klanten het bedrijf kiezen dat concreet zijn waardering voor zijn klanten uitstraalt.
Merk bewustzijn
Geef een geschenk dat potentiële en bestaande klanten keer op keer zullen gebruiken en u zult helpen uw merk te ontwikkelen. Je hoeft geen traditionele relatiegeschenken te geven om je merk te bouwen. Laat een bedrijf dat is gespecialiseerd in bedrukte geschenken, uw logo afdrukken of in reliëf maken op kookboeken, onderzetters, speelkaarten en andere producten die waarschijnlijk vaak worden gebruikt. Als u het geschenk kunt verbinden met het product of de dienst die u aanbiedt, des te beter. Een bedrijf dat computerreparaties uitvoert, kan zijn klanten bijvoorbeeld een UPC-drive geven waarop het bedrijfslogo is afgedrukt.
Klanttevredenheid
Zelfs kleine geschenken hebben tot gevolg dat de klant zich goed voelt. Je hebt misschien de ervaring gehad om door de drive-through bij je bank te gaan en ze een lolly laten sturen voor je kind dat op de achterbank zit. Hoewel de traktatie de bank maar een paar cent kostte, maakt de bedachtzaamheid u waarschijnlijk tot een tevreden klant.
