Het hebben van een sterke organisatiestructuur is van het grootste belang voor het succes van elk bedrijf. Bedrijven hebben een gestructureerde hiërarchie nodig om de interne controle te bewerkstelligen. De hiërarchie van een bedrijf stelt werknemers op verschillende niveaus in staat om de commandostructuur te identificeren en dient als referentiepunt voor de besluitvorming. Een bedrijf zonder een hiërarchie kan zijn leidinggevenden, managers en werknemers niet effectief aansprakelijk stellen.
Hiërarchie
In de meest elementaire zin functioneert een goed geleide organisatie als het menselijk lichaam. Het hoofd instrueert de verschillende lichaamsdelen hoe te bewegen en te reageren in harmonie om de eenvoudigste taken uit te voeren. In een bedrijf stroomt deze hiërarchische besluitvorming van de top (het hoofd van de organisatie) naar medewerkers die verschillende taken uitvoeren. Het management is verantwoordelijk voor het nemen van de beslissingen waardoor het bedrijf efficiënt kan functioneren om bedrijfsdoelstellingen te bereiken. In grote bedrijven zijn er drie managementniveaus: topniveau, middenniveau en eerste niveau.
Beheer
Over het algemeen stelt topmanagement, vaak aangeduid als senior management of leidinggevenden, de doelen voor de hele organisatie vast en geeft het bedrijf aanwijzingen over hoe de doelstellingen te bereiken. Topmanagers of managers op C-niveau zijn de chief executive officer (CEO), chief financial officer (CFO) en chief operating officer (COO). Managers op middel niveau vallen onder topmanagers en nemen vaak titels op als algemeen manager, regionale en divisiemanagers. Hun taak bestaat uit het begeleiden van werknemers die zijn gegroepeerd tot afdelingen, afdelingen of afdelingen. Afhankelijk van de grootte van het bedrijf kan het aantal bewaakte werknemers variëren van enkele tot honderden.Directeurs van het eerste niveau zijn verantwoordelijk voor het dagelijkse toezicht op lijnwerkers - werknemers die de producten van het bedrijf produceren of zijn diensten aanbieden. Typische titels voor managers op het eerste niveau zijn office manager, supervisor en crew leader.
Structuur
Afhankelijk van de grootte van de organisatie en de complexiteit ervan, kan het management kiezen voor een platte (horizontale) of verticale structuur. Een platte organisatie is er een waar minder managementlagen zijn, waardoor de communicatie sneller naar de top van de organisatie gaat. Een klein bedrijf of een bedrijf in een zeer competitieve markt kan kiezen voor een dergelijke structuur. Een verticale organisatie daarentegen heeft meerdere lagen, inclusief managers op het hoogste, middelste en eerste niveau, en het besluitvormingsproces is zeer formeel en volgt een specifieke commandostructuur. Besluitvorming binnen een verticale organisatie volgt een gereglementeerd proces.
Verantwoording
In de kern gaat het bij hiërarchie binnen een organisatie om verantwoordelijkheid. Zonder een gevestigde structuur zijn managers van alle niveaus en medewerkers niet in staat om hun rollen efficiënt uit te voeren. Bovendien heeft een hiërarchie een protocol dat iedereen in de organisatie informeert van boven naar beneden over het aanpakken van problemen die van invloed zijn op het bedrijf. Het hebben van een hiërarchie houdt bijvoorbeeld een floormanager verantwoordelijk voor de prestaties van de werknemers onder zijn supervisie. De floormanager moet op zijn beurt rapporteren aan een autoriteit op een hoger niveau die zijn prestaties beoordeelt op basis van de resultaten van lijnmedewerkers.
