Een SIPOC-diagram is een type procesoverzicht dat doorgaans wordt gebruikt in Lean Six Sigma-projecten om de primaire elementen van een proces te identificeren. Het biedt een macromening die leveranciers, inputs, processen, outputs en klanten samenbrengt. Dit artikel biedt een eenvoudige en effectieve methode voor het samenstellen van een SIPOC-diagram met uw team.
Items die je nodig hebt
-
Plakbriefjes
-
Viltstiften
-
Slager blokkeert papier of voldoende ruimte op de muur
Verzamel al je benodigdheden en zorg dat je voldoende ruimte hebt voor het team om te werken. Hang uw papier aan de muur en schrijf de woorden 'Leveranciers', 'Ingangen', 'Proces', 'Uitgangen' en 'Klanten' langs de bovenkant van het papier en laat voldoende ruimte eronder voor veel notities. Geef elk teamlid een stapel plaknotities en viltstiften.
Weersta de drang om links met je leveranciers te beginnen. Begin in plaats daarvan eerst met het proces. Gebruik plaknotities om een procesmap op hoog niveau te maken, waarbij u niet meer dan zeven stappen hoeft te volgen. Zorg ervoor dat het team het ermee eens is dat u een juiste weergave van het proces hebt gemaakt. Als u tevreden bent, gaat u verder met uitvoeren.
Laat het team brainstormen over de resultaten van het proces. Elke uitgang moet worden uitgeschreven en aan de muur worden gepost. Uitgangen van het proces omvatten niet alleen het product of de service die u levert, en niet alle zijn wenselijk. Het kan gaan om papierwerk, goedkeuringen, schroot en zo ongeveer alles wat u maar kunt bedenken dat het resultaat is van uw proces.
Bekijk de resultaten van het proces en identificeer uw klanten. In de meeste gevallen is de klant niet de persoon die uiteindelijk uw product of service zal kopen, maar de ontvangers van elke output van uw proces.
Bekijk elke stap van de proceskaart om te bepalen wat er nodig is om het proces te voltooien. Invoer kan materialen, mensen, machines, IT-systemen, informatie of iets anders zijn dat nodig is om het proces uit te voeren. Neem extra tijd met de ingangen en noteer alles wat je maar kunt bedenken.
Maak een lijst van alle leveranciers die uw invoer leveren. Dit kan het bedrijf zijn dat uw widgets levert, het team dat eerdere stappen heeft uitgevoerd of de IT-afdeling. Vergeet uw klanten niet. Ze zijn vaak ook leveranciers van een proces.
Tips
-
De SIPOC-tool wordt meestal gebruikt in de Define and Measure-fasen van een Six Sigma-project, maar is ook nuttig bij trainingsmateriaal, procesdocumentatie of bij het helemaal opnieuw creëren van een proces. Eenmaal voltooid, moet de SIPOC netjes op één vel papier passen. Maak digitale foto's van het werk van het team. Het is gemakkelijker om op de computer te werken en er is geen risico dat je post-it in de war raakt.
