Omdat zoveel bedrijven en consumenten zaken doen met bedrijven in het buitenland, is er waarschijnlijk een geschil waarbij het bedrijf of de consument een internationale zakelijke klacht moet indienen. Volgens het internationale netwerk voor consumentenbescherming en -handhaving (ICPEN), dat samenwerkt met 26 landen, waaronder de Amerikaanse Federal Trade Commission, voert de VS alle andere landen met bedrijfsklachten aan die zijn ingediend op econsumer.gov, een website van het ICPEN. De VS wordt gevolgd door China op deze lijst met klachten die zijn ingediend tussen januari en juni 2010.
Ga naar de econsumer.gov-website. Selecteer 'Meld uw klacht'. Lees het gedeelte Wat u moet kennen. Selecteer vervolgens opnieuw "Meld uw klacht". Voer uw contactgegevens in het juiste veld in, samen met de klachtinformatie. De klachtinformatie is belangrijk en u wordt aangemoedigd om zoveel mogelijk details te verstrekken om te helpen bij het onderzoek van uw claim.
Ga naar econsumer.gov. website. Selecteer 'Uw klacht oplossen' en druk vervolgens op 'Een internationale map met ADR-providers weergeven'. Lees de dingen die je moet weten. Selecteer vervolgens "Doorgaan naar de ADR-map." ADR's zijn meestal externe organisaties / bedrijven die zich bezighouden met het oplossen van geschillen tussen een consument en een bedrijf in dat specifieke land.
Selecteer het land waar u de klacht wilt indienen. Als het land niet in de lijst staat, gaat u naar de optie "Alle landen". Volg de aanwijzingen op de website van het land om een klacht in te dienen.
Dien een klacht in bij uw creditcardmaatschappij, als u een geschil heeft waarbij sprake is van defecte goederen, een ongeautoriseerde vergoeding, diensten die niet zijn verleend of niet zijn verleend op de manier zoals overeengekomen. Houd er rekening mee dat u in veel gevallen wordt gevraagd of u hebt geprobeerd het probleem met het bedrijf op te lossen voordat u een klacht indient.
