Een bedrijfsstatistiek is een hulpmiddel dat wordt gebruikt om een bepaald aspect van de prestaties van een bedrijf te meten. Kwalitatieve bedrijfsstatistieken omvatten beoordelingen door middel van niet-numerieke rapportage over een vraag of onderzoek. Een kwalitatieve statistiek kan om feedback vragen die zo eenvoudig is als 'ja' of 'nee'. Meer gedetailleerde uitleg of beschrijvingen van een ervaring met een bepaald fenomeen kunnen ook worden gezocht bij deelnemers aan kwalitatief onderzoek. Het wordt het best begrepen in vergelijking met kwantitatieve bedrijfsstatistieken, die numerieke metingen gebruiken, beschreven als objectievere gegevens.
onderzoeken
Kwalitatieve beoordelingen kunnen de meningen en standpunten van klanten of klanten over een bepaald onderwerp of bedrijfsproduct blootleggen. Het onderzoek is een type van kwalitatief hulpmiddel dat voor dit doel wordt gebruikt. Cross-sectionele enquêtes en longitudinale enquêtes zijn twee soorten enquêtes. Een voorbeeld van een transversaal onderzoek is een vragenlijst die de online zoekervaring van studenten onderzoekt. Een longitudinaal onderzoek daarentegen zou proberen veranderingen in de ervaring van studenten over een bepaalde periode te meten, in tegenstelling tot een enkel punt in de tijd.
Focusgroepen
Een focusgroep is een kwalitatieve beoordelingstechniek waarbij een groep personen wordt bevraagd. Moderators van de focusgroep zijn opgeleid om deze groepsinterviews effectief uit te voeren. Marktonderzoekers kunnen een goed begrip krijgen van wat deelnemers aan de focusgroep vinden van een nieuw product, evenals van hun meningen en percepties over verschillende onderwerpen.
afnemen van interviews
In tegenstelling tot de focusgroep, die informatie uit groepen verkrijgt, is een interview een kwalitatieve onderzoeksmethode die is ontwikkeld om informatie van individuen te verzamelen in een één-op-één-omgeving. Het is een meer persoonlijke vorm van onderzoek om inzicht te krijgen in de percepties van de consument. De intieme omgeving van het interview kan meer bevorderlijk zijn voor het verkrijgen van eerlijke meningen en indrukken van deelnemers. Het is ook een meer tijdrovende en resource-intensieve onderzoeksmethode.
benchmarking
De verschillende soorten kwalitatieve beoordelingsinstrumenten kunnen een schat aan informatie aan bedrijven verschaffen over hun producten en diensten. Kwalitatieve beoordelingen stellen een bedrijf in staat om zijn sterke en zwakke punten in kwaliteitsprestaties te ontdekken. Door middel van kwalitatieve benchmarking, die best practices uit de sector identificeert, kan een bedrijf zijn prestaties vergelijken met die van concurrenten. Dit helpt een bedrijf bedrijfsdoelstellingen en -doelen te realiseren die de concurrentievoordelen vergroten en effectief concurrerende tekortkomingen aanpakken.
