Op het gebied van openbaar bestuur, waaronder overheidsinstellingen en non-profitorganisaties, worden mensen aangetrokken die zich inzetten voor openbare dienstverlening. Ze werken in banen waarin ze te maken krijgen met meerdere eisen van de belanghebbenden van hun bureau. Bestuurders moeten echter effectieve communicatiemiddelen gebruiken om te slagen in het oefenen van open en eerlijk bestuur.
Verschillende belanghebbenden
Voordat u zich gaat bezighouden met de vraag waarom communicatie belangrijk is in openbare instanties, moet u overwegen hoe communicatie de functie van één openbare manager beïnvloedt. Een persoon met een leidende rol werkt met veel verschillende belanghebbenden, waaronder andere werknemers in hetzelfde agentschap, leden van andere instanties, wetgevers, publieke kiezers en begunstigden van een agentschapsprogramma. Uitwisseling van informatie met elk van deze soorten belanghebbenden heeft invloed op de resultaten die door het agentschap worden behaald.
Speciale interesses
Communicatie vindt ook plaats tussen openbare administrateurs en leden van speciale belangengroepen. Dit geldt met name wanneer speciale belangen, waaronder particuliere bedrijven, een lobbyist inhuren om invloed uit te oefenen op de wetgeving en administratieve regels die van invloed zijn op hun bedrijfsmodel. Een openbare beheerder moet zichzelf bevrijden van de onnodige invloed van speciale interesses en daarom zijn sterke assertieve communicatievaardigheden essentieel voor het werk.
Transparantie
Communicatie is ook van belang als je kijkt naar de rol van een openbare beheerder in de context van een grotere groep ambtenaren. Effectieve communicatie leidt ofwel tot het succes of falen van hun openbare instanties. Bestuurders moeten effectieve middelen ontwikkelen om informatie met elkaar en met belanghebbenden, met name het publiek, te delen. Openbaarheid van bestuur of het delen van niet-gerubriceerde informatie zal de transparantie van de overheid vergroten en het vertrouwen van het publiek vergroten.
E-Government
Het belang van communicatie valt ook onder het "hoe" van openbare administrators, of hoe ze de boodschap aan kiezers over overheidsactiviteiten krijgen. E-government is met name nuttig bij het verstrekken van informatie aan bestanddelen als consument. Elk bureau kan een website van een bureau gebruiken om mededelingen te doen over aankomende vergaderingen, beleidsinitiatieven, regels, procedures en andere details die van invloed zijn op het publiek. In de beste modellen biedt e-overheid een mogelijkheid voor dialoog tussen overheidsbeheerders en burgers.
