Niche-marketing en massacustomisatie hebben geresulteerd in een zeer gefragmenteerde marktplaats waar klanten verwachten dat ze worden gehuisvest in hun voorkeur. Ongedifferentieerde marketing, soms massamarketing genoemd, wil daarentegen een enkel, gestandaardiseerd product en een enkele, universeel aantrekkelijke campagne creëren. Hoewel deze stijl van massamarketing al lang voorbij is, kan het aanzienlijke voordelen hebben als het op de juiste manier wordt toegepast.
Tips
-
Voordelen van ongedifferentieerde marketing zijn onder meer het bereiken van een brede markt en het verlagen van de kosten. Nadelen zijn onder meer de kwetsbaarheid voor veranderingen in de markt en het feit dat sommige klanten misschien niet proberen trouw te worden aan een specifiek merk.
Massamarketingdefinitie
Ongedifferentieerde marketing behandelt de markt als een homogene entiteit, waarbij de nadruk ligt op wat gebruikelijk is in plaats van verschillen na te streven. De monolithische massacommunicatiecampagnes zijn meestal gericht op een beperkt assortiment. Ongedifferentieerde marketingcampagnes hebben de neiging om een beperkt aantal kernboodschappen te gebruiken die bedoeld zijn om een breed aantal consumenten aan te spreken.
Een voorbeeld van wanneer bedrijven een ongedifferentieerde productstrategie kiezen, is voor het vermarkten van veelvoorkomende voedselproducten zoals ingeblikte groenten, brood of sinaasappelsap. In deze gevallen ligt de nadruk vooral op het geven van een positieve indruk die ervoor zorgt dat klanten het merk van het bedrijf kiezen in plaats van de andere opties die er zijn.
Geschiedenis van ongedifferentieerde marketing
Ongedifferentieerde marketing kwam op de voorgrond gelijktijdig met de opkomst van massaproductie in de late 19e en vroege 20e eeuw, aangezien fabrieken gespecialiseerd waren in het bouwen van grote hoeveelheden van een enkel, ongedifferentieerd product. Vooruitgang in de massamedia gedurende dezelfde periode heeft bijgedragen aan de verspreiding van ongedifferentieerde massamarketing. Henry Ford vertelde het beroemde autoklanten dat ze hun Model T elke kleur konden laten schilderen die ze maar wilden, zolang het maar zwart was, een samenvatting van het ethos van ongedifferentieerde marketing.
Voordelen van ongedifferentieerde marketing
Door alle beschikbare middelen in één campagne en een beperkte productlijn te concentreren, wordt een zeer grote markt bereikt en kunnen aanzienlijke schaalvoordelen worden bereikt, wat leidt tot kostenleiderschap. Omdat er een zeer duidelijke boodschap en een zeer gerichte brandinginspanning is, wordt het merkimago versterkt in de geest van het publiek. Bovendien bieden ongedifferentieerde marketingcampagnes lagere kosten voor reclame en marketing vanwege hun brede focus, waardoor er nog meer geld wordt bespaard.
Een bedrijf als Colgate dat een veelgebruikt huishoudelijk product als tandpasta verkoopt, profiteert bijvoorbeeld van een succesvolle ongedifferentieerde targetingstrategie. De combinatie van kostenleiderschap en een sterk imago voor een dergelijk bedrijf kan een grote belemmering vormen voor toetreding tot de markt, waardoor concurrenten worden ontmoedigd.
Nadelen van Undifferentiated Marketing
Aangezien ongedifferentieerde marketingstrategieën al hun metaforische eieren in één spreekwoordelijke mand leggen, zijn ze dus inherent kwetsbaar voor veranderingen in de marketingomgeving. Bovendien hebben klanten weinig redenen om loyaliteit aan een ongedifferentieerd product te ontwikkelen, wat leidt tot lagere marges omdat de kosten laag moeten worden gehouden om te voorkomen dat klanten van merk veranderen. Klanten die bijvoorbeeld merken van eieren kopen, voelen zich misschien niet sterk genoeg om loyaal te worden aan een specifiek merk eieren.
Zelfs dan kunnen bedrijven die iedereen op de markt proberen te bevredigen met een standaardproduct worden uitgedaagd door concurrenten die zich richten op het genoegen van een kleiner deel van de bevolking. Over het algemeen hebben de nadelen van ongedifferentieerde marketing de neiging om de voordelen ervan te overschaduwen, en deze aanpak is vaak gereserveerd voor echt "ongedifferentieerde" producten zoals suiker, meel, zout en melk.
