Het zakelijke landschap is de afgelopen jaren drastisch veranderd. Nieuwe technologieën zoals machinaal leren, kunstmatige intelligentie en cloud computing stellen organisaties in staat een beter inzicht te krijgen in hun doelmarkt en krijgen meer gedaan in minder tijd. Door de opkomst van het internet kunnen kleine bedrijven nu concurreren met grote spelers in de industrie. Zelfs als u net begint, kunt u digitale technologie gebruiken om uw producten voor een wereldwijd publiek te presenteren en de naamsbekendheid te vergroten.
Moderne technologie gebruikt in het bedrijfsleven
Bedrijven over de hele wereld investeren zwaar in nieuwe technologie. Velen hebben hun eigen IT-afdelingen en gebruiken geavanceerde software voor gegevensanalyse, marketing en klantensegmentatie. Sommigen vertrouwen op HR-managementplatformen om de salarisadministratie, medewerkers aan boord en andere tijdrovende taken te stroomlijnen. Er zijn ook bedrijven die virtual reality integreren in hun dagelijkse activiteiten.
Er zijn eindeloze voorbeelden van technologie in het bedrijfsleven, waaronder sociale media. Volgens de Amerikaanse Kamer van Koophandel gebruikt 84 procent van de kleine bedrijven ten minste één digitaal platform om informatie met hun publiek te delen. Ongeveer 80 procent adverteert producten en diensten op sociale netwerken. Bovendien zegt 62 procent van de kleine bedrijven dat het hebben van sterke digitale en mediavaardigheden een sleutelfactor is in het rekruteringsproces.
Kunstmatige intelligentie, of AI, is een game-wisselaar voor zowel kleine als grote organisaties. In 2016 investeerde 32 procent van de software- en IT-bedrijven in deze technologie. AI wordt ook gebruikt in de bank-, telecommunicatie-, onderzoeks-, retail- en gezondheidszorgsector. Meer dan de helft van de CMO's is van mening dat kunstmatige intelligentie het marketinglandschap sterker zal beïnvloeden dan sociale media.
Een andere moderne technologie die wordt gebruikt in het bedrijfsleven is VoIP of Voice over Internet Protocol. Organisaties in alle sectoren gebruiken het om internationale telefoongesprekken te voeren en videoconferenties via internet te houden. Met VoIP kan uw bedrijf geld besparen en productiever worden. De nieuwste VoIP-oplossingen integreren AI, 5G-connectiviteit en verbeterde beveiligingsfuncties.
De verschillende soorten technologie die tegenwoordig beschikbaar zijn, stellen bedrijven in staat om sneller te groeien, tijd te besparen en een superieure klantervaring te leveren. Ze leiden ook tot betere werkprestaties en kostenbesparingen. Grote organisaties gebruiken bijvoorbeeld geavanceerde AI-algoritmen om hun prospects te onderzoeken en te segmenteren, accurate buyer persona's te creëren en lasergerichte product- en serviceaanbevelingen te produceren.
De staat van B2B-technologie
Business-to-business bedrijven vertrouwen op moderne technologie om leads te genereren, gegevens te verwerken en hun marketinginspanningen te automatiseren. Sommigen integreren zelfs evenementen in platforms voor marketingautomatisering. Hierdoor kunnen ze een meer persoonlijke ervaring bieden en de verkoop na het evenement vergroten. In 2017 gebruikte 58,9 procent van de Amerikaanse bedrijven Salesforce om evenementgegevens te beheren.Nog 39,7 procent geïntegreerde B2B-evenementen in Microsoft Dynamics.
Business-to-business voorbeelden van bedrijven die gebruikmaken van technologie zijn IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier en anderen. IBM's B2B-samenwerking stelt bedrijven bijvoorbeeld in staat om gegevens op te slaan en uit te wisselen in een beveiligde omgeving. Gebruikers kunnen bestanden overbrengen, gegevens in waardevolle inzichten veranderen en hun activiteit en prestaties volgen op een enkel platform.
Banken en andere financiële instellingen investeren miljoenen in fintech. Ze gebruiken geavanceerde AI-systemen en gegevensanalysesoftware om de kredietwaardigheid van klanten te beoordelen en het kredietrisico te beperken. In 2014 investeerden Europese organisaties meer dan $ 1,5 miljard in financiële technologie. Meer dan $ 266 miljoen is geïnvesteerd in bedrijven in Stockholm en $ 538 miljoen in bedrijven in Londen.
Deze opkomende technologieën hebben geresulteerd in meer klantgerichte bedrijven en systemen. De klanten van vandaag zijn tech-savvy en hebben een snelle levensstijl. Hun voorkeur voor digitale interacties hervormt de markt snel en verschuift de mogelijkheden van bedrijven om hun bedrijfspraktijken te herpositioneren.
De wereldwijde markt voor betaaltechnologieën zal bijvoorbeeld naar verwachting tegen 2024 groeien met een samengestelde jaarlijkse groei van 20,5 procent. In 2016 bedroeg de omzet van mobiele kassa's wereldwijd 6,6 miljard dollar. Deskundigen voorspellen dat het in 2021 bijna $ 50 miljard zal bereiken. Amerikaanse klanten die mobiele betalingen gebruiken, geven twee keer zoveel uit via alle digitale kanalen dan die klanten die traditionele betalingsmethoden gebruiken.
Gezien deze cijfers is het geen verrassing dat steeds meer bedrijven overschakelen naar moderne technologie. Het digitale tijdperk zorgt voor meer transparantie, efficiëntie en gemak voor zowel bedrijven als klanten. Tegelijkertijd stelt het nieuwe uitdagingen voor organisaties.
Technologie daagt kleine bedrijven uit
Zoals je ziet, zijn er verschillende soorten technologie en elk heeft unieke kenmerken. Zorg ervoor dat je je bewust bent van de uitdagingen die voor je liggen voordat je op de muziekwagon springt. Infrastructuurbeheer, naleving van regelgeving, cybersecurity en budgettering zijn slechts enkele voorbeelden. Wanneer u een startup of een klein bedrijf bent, kan zelfs de kleinste fout u veel geld kosten.
Nieuwe technologieën werken bijvoorbeeld mogelijk niet goed met oudere apps of systemen. Dit kan leiden tot gegevensfouten, onjuiste rapportage, willekeurige systeemcrashes enzovoort. De beste manier om deze problemen te voorkomen, is om uw nieuwste software van tevoren te onderzoeken en testen. Meld je indien mogelijk aan voor een gratis proefperiode of neem een IT-team in dienst.
Als eigenaar van een klein bedrijf is het belangrijk dat u de werkelijke kosten bepaalt voor het implementeren van nieuwe technologie. Mogelijk moet u investeren in opleiding van medewerkers, nieuwe mensen aantrekken en geld opzij zetten voor infrastructuurbeheer en onderhoud. Regelmatige updates en upgrades zijn een must en ze hebben een prijs.
Aangezien er zoveel soorten moderne technologie worden gebruikt in het bedrijfsleven, zal het niet eenvoudig zijn om er een te kiezen. Heeft u echt de nieuwste marketing automation-software nodig voor uw startup? Hoe zit het met augmented reality? Zal het echt uw klanten ten goede komen en hun ervaring verbeteren? Het belangrijkste is dat uw team beschikt over de vaardigheden die nodig zijn om deze nieuwe technologieën ten volle te benutten? Zo nee, kunt u het zich veroorloven meer mensen aan te nemen?
Pas ook op voor de beveiligingsrisico's. Geen enkele technologie is perfect. Elke app of software heeft zwakke plekken die cybercriminelen kunnen targeten. Sterker nog, maar liefst 60 procent van de bedrijven die een cyberaanval ervaren, sluit zijn deuren binnen zes maanden. Meer dan 70 procent van de aanvallen richt zich op kleine bedrijven. Cyberaanvallen kunnen onherstelbare schade aan uw merk en reputatie veroorzaken. In het ergste geval zou je in de gevangenis terecht kunnen komen. Stel je voor dat je het slachtoffer wordt van een cyberaanval en dat je klantgegevens worden gestolen en je bankrekeningen worden geleegd. Dit kan leiden tot dure rechtszaken en zelfs faillissement. Houd deze zaken in gedachten wanneer u overschakelt naar nieuwe technologieën. Analyseer de risico's en neem dienovereenkomstig een beslissing.
Als u een beperkt budget heeft, overweeg dan te investeren in beveiligingssoftware in plaats van het volgende grote probleem op te lossen. Versleutelde back-up, antivirussoftware en andere soorten technologie helpen bij het voorkomen van datalekken en beschermen uw bedrijf. Zorg ervoor dat je een noodherstelplan hebt om verlies te beperken in het geval er iets misgaat.
In dit digitale tijdperk is verandering het nieuwe normaal. U kunt het zich niet langer veroorloven om moderne technologische oplossingen te negeren. Zelfs basisfuncties zoals factureringssoftware, VoIP en cloudopslag kunnen de groei van uw bedrijf stimuleren terwijl u tijd en geld bespaart. De nieuwste technologie kan de communicatie en samenwerking tussen medewerkers verbeteren, repetitieve taken automatiseren en nauwkeurige inzichten bieden over de prestaties van uw bedrijf.
Weten wanneer u verandering wilt omarmen, is net zo belangrijk als het kiezen van de juiste technologie voor uw bedrijf. Zorg ervoor dat u beschikt over de vaardigheden en middelen die nodig zijn om de wijzigingen die u overweegt, te implementeren. Probeer het shiny-object-syndroom te vermijden en onderzoek uw opties voordat u investeert in nieuwe technologieën en software.
