Verkopers verkrijgen autorisatie wanneer een klant een creditcard aanbiedt om te gebruiken voor betaling. Nadat de handelaar de creditcard door het verwerkingssysteem heeft geleid, ontvangt hij een autorisatiecode, gewoonlijk van twee tot zes cijfers, van de financiële instelling die aangeeft of de creditcard is goedgekeurd voor het verkoopbedrag of is geweigerd. Soms geeft de code aan dat de verkoper de kaart moet behouden en niet aan de klant moet retourneren.
Autorisatie krijgen
Autorisatiecodes voor creditcard worden meestal direct op het verkooppunt verkregen. De meest gebruikelijke methode voor het verkrijgen van goedkeuring is via een retailterminal, maar de handelaar kan ook autorisatie verkrijgen via de telefoon. Elke autorisatiecode is gekoppeld aan één transactie voor een bepaald bedrag. Goedkeuring is meestal afhankelijk van het beschikbare krediet van de consument.
Codes weigeren
Als de creditcard wordt geweigerd, vertelt de autorisatiecode aan de verkoper en de klant waarom en welke acties eventueel moeten worden ondernomen. Decline-codes vallen in drie algemene categorieën:
- Faalcodes weigeren. De bank van de klant weigert de transactie goed te keuren. In dit geval is het aan de klant om contact op te nemen met de bank om de reden te onderzoeken, bijvoorbeeld als de klant de kredietlimiet overschrijdt of als de kaart tijdelijk wordt geschorst wegens verdachte activiteit.
- Hold-call foutcodes. Deze codes vereisen dat de handelaar de kaart van de klant bewaart en contact opneemt met de uitgevende bank. Meestal is het account gesloten wegens frauduleuze activiteiten, zoals het crediteren van de gestolen creditcard.
- Foutmeldingscodes. Verschillende soorten systeemfouten kunnen voorkomen dat een transactie wordt goedgekeurd. Dit betekent niet dat het creditcard-account altijd zal falen, alleen dat de huidige transactie op dat moment is mislukt. Een veel voorkomende fout is dat de vervaldatum op de kaart is verstreken. De handelaar had ook de verkeerde informatie kunnen invoeren en hoeft de transactie alleen maar opnieuw uit te voeren met de juiste gegevens.
