Conflicten binnen een bureau of andere organisatie kunnen de efficiëntie van de organisatie sterk belemmeren en de productiviteit van het bureau verminderen. Bovendien kan het een onprettige werkplek maken en tot een hoger personeelsverloop leiden, wat tot een nog lagere efficiëntie kan leiden. Daarom is het in het belang van het bureau om te proberen de relaties tussen zijn personeel te herstellen. Dit proces kan op verschillende manieren worden gedaan.
Discussie
Een manier om problemen op te lossen, is door een open discussieforum te creëren. Als problemen niet naar buiten worden gebracht, hebben ze de neiging om uit te hongeren. Door een forum te creëren waarin werknemers de aandacht van het management op problemen kunnen vestigen, zonder bang te hoeven zijn voor represailles, zet het agentschap een eerste stap naar het oplossen van de problemen die moeten worden aangepakt. Een bureau moet een forum van het gemeentehuis of een andere openbare ruimte overwegen.
Bemiddeling
Wanneer een probleem openbaar is gemaakt, kan een bureau proberen het probleem op te lossen door het conflict tussen de betrokkenen te bemiddelen. In sommige gevallen kan een senior lid van het bedrijf optreden als bemiddelaar. In andere gevallen, om de onpartijdigheid te behouden, kan het bedrijf echter een externe bemiddelaar inhuren om binnen te komen en de strijdende partijen te helpen hun geschillen op te lossen. De bemiddeling is bedoeld om zoveel mogelijk aan beide partijen te voldoen.
Arbitrage
In sommige gevallen, als een probleem niet met succes kan worden gemedieerd, kunnen de twee partijen ervoor kiezen het geschil te arbitreren. In dit geval komen beide partijen overeen om een ander persoon te laten horen van de onenigheid en zich te houden aan de gegeven beslissing. Dit heeft minder de voorkeur boven mediation, omdat het vaker een partij het gevoel geeft dat ze bedrogen zijn. Als een geschil echter in der minne kan worden opgelost, moet er uitspraak worden gedaan.
Segregatie
In sommige gevallen kan een conflict worden opgelost door twee of meer partijen afstand te laten houden van elkaar. Als twee werknemers, of twee facties van werknemers, niet met elkaar overweg kunnen, kan het beter zijn om hun contact met elkaar te beperken. Dit kan worden gedaan door een partij naar een andere locatie te verplaatsen of de agentuurstructuur te wijzigen, zodat de twee partijen geen interactie hebben.
