Bemiddeling, conflictcoaching en teaminterventies zijn enkele van de strategieën voor conflictbeheer die gewoonlijk worden aangeboden door personeel van human resources. Het evalueren van welke het beste is, vereist het identificeren van de sterke en zwakke punten van elke strategie voor een bepaalde situatie om partnerschappen te verbeteren, en om bewustzijn rond conflictoplossing te beheren en creëren. Deze ideale strategieën helpen conflictpreventie op het werk in een vroeg stadium af te remmen.
Identificeer de conflicten die kunnen optreden op een werkplek, zoals moeilijke relaties, aanmatigend management, overmatige werklast en andere uitdagingen. Bepaal verschillende conflictbeheersingsstrategieën die geschikt zijn om een kans te creëren om de standpunten van beide kanten te begrijpen, met respect voor cultuur, leeftijd en andere verschillen. Ontwikkel een checklist om de sterke en zwakke punten te evalueren van de strategieën die u hebt geselecteerd voor het specifieke conflict.
Evalueer de beste strategie voor conflictbeheersing van degenen die u hebt gekozen op basis van de respectievelijke sterke en zwakke punten. Overweeg de strategie van "samenwerken" waarin teamwerk en samenwerking centraal staan om de doelen van de partijen in conflict en het onderhouden van relaties te bereiken. Overweeg de strategie van 'compromissen', waarbij beide partijen iets winnen en afspreken iets te verliezen. Zorg ervoor dat geen van de strategieën betrekking heeft op "concurreren" waarin de ene wint en de andere verliest of "vermijdt" door het probleem uit te stellen en te omzeilen.
Evalueer de effectiviteit van de door u gekozen strategie door te beoordelen of de strategie zal leiden tot een wederzijds bevredigende overeenkomst. Voeg in de checklist de effectiviteit van beide partijen toe en geen van de partijen voelt dat hun zorgen zijn genegeerd. Evalueer of de strategie en het conflict op passende wijze worden gematcht op basis van de urgentie van de zaak, het belang van de relaties en de machtsverhoudingen tussen de partijen. Bekijk de evaluatie en bevestig de ideale strategie voor het conflict op de werkplek.
Tips
-
Gebruik een strategie die bij het conflict past in plaats van een strategie die vaak op de werkplek wordt gebruikt.
