Het congres slaagde in 1978 in de Fair Debt Collection Practices Act, die werd geconfronteerd met een overweldigend aantal klachten over incasso. De wet regelt de incassobureaus van derden, niet de oorspronkelijke schuldeisers. Individuele staten kunnen aanvullende wetten voor consumentenbescherming hebben.
Contact Tijden
Volgens de wet mogen incasso's van derde partijen alleen tussen 8:00 en 21:00 uur contact met u opnemen. Collectors schenden ook de wet als ze contact met je opnemen in tijden dat je hen hebt verteld dat ze ongemakkelijk zijn. Deze uren kunnen zijn wanneer u de kinderen ophaalt, zich inschrijft voor het avondeten of zich klaarmaakt voor uw werk.
Verbale mishandeling
De wet verbiedt schuldinzamelaars om elke vorm van verbaal geweld te gebruiken. Ze mogen je op geen enkele manier bedreigen. Dit omvat bedreigingen voor het publiekelijk uitzenden van uw schuld, onjuiste informatie verstrekken over uw kredietrapport, uw werkgever vertellen over uw schuld of juridische stappen ondernemen die zij niet mogen nemen. Godslastering is verboden, evenals elke vorm van verbale belediging.
Juridische actie
Een incassobureau kan geen juridische stappen ondernemen op een plaats die ver van uw woonplaats ligt. Eventuele juridische stappen moeten in uw land worden ingediend en u bent niet verplicht om buiten de staat te reizen om voor de rechtbank te verschijnen. Er kan een uitzondering worden gemaakt, afhankelijk van de status van het account en het delinquente dollarbedrag, maar alleen als het account in één staat is geopend en u later naar een andere staat bent gegaan.
Contact met derden
Volgens de wet kunnen bureaus zonder toestemming geen contact opnemen met derden over uw schuld. Dit omvat werkgevers, familieleden en buren. Bij ontbrekende contactgegevens heeft het bureau mogelijk recht op één telefoontje om u te vinden. Als dit gebeurt, mag het bureau niet onthullen dat het een schuld verzamelt.
Identificatie
Het bureau moet zichzelf identificeren als een incassobureau voordat het de zaak bespreekt. Elke communicatie, schriftelijk of mondeling, moet bevatten wat soms een mini Miranda-waarschuwing wordt genoemd. Deze waarschuwing geeft aan dat de communicatie afkomstig is van een incassobureau en probeert een schuld te innen. Alle verkregen informatie zal uitsluitend voor dat doel worden gebruikt. Als agentschappen deze twee zinnen niet communiceren, zijn ze een directe overtreding van de Fair Debt Collection Practices Act.
Verificatie van schulden
Op uw verzoek moet het incassobureau u informatie verstrekken over de schuld die het probeert te innen. U kunt een bewijs van de schuld aanvragen. Instanties moeten op verzoek ook de naam, het adres en het telefoonnummer van de oorspronkelijke schuldeiser verstrekken, samen met het oorspronkelijke bedrag van de schuld. Ze krijgen 30 dagen om op een dergelijk verzoek te reageren en moeten hun communicatie staken totdat u de informatie hebt ontvangen.
