Vertrouwelijkheid van klanten is een belangrijk onderdeel van bedrijfsethiek. Van personen of instellingen wordt verwacht dat ze privé-informatie van derden bewaren. Het openbaar maken van informatie zou leiden tot een vertrouwensbreuk en kan ernstige gevolgen hebben. Dit is vooral belangrijk voor professionals, zoals advocaten, psychiaters en gezondheidswerkers. Gelukkig zijn er bepaalde stappen die u kunt nemen om de vertrouwelijkheid van de klant te beschermen. Met deze basisrichtlijnen helpt u de informatie van uw klanten te beschermen en beschermt u uzelf tegen juridische problemen.
Houd rekening met je omgeving bij het bespreken van of werken met klantinformatie. Werken in een open gebied kan ertoe leiden dat persoonlijke informatie wordt blootgesteld aan anderen. Behandel indien mogelijk papierwerk of gegevens achter gesloten deuren. Als u in een gedeeld kantoor werkt, zorg er dan voor dat u de documenten op een veilige plaats neerzet als u klaar bent.
Zet het gesprek lager als je in de buurt bent van anderen. Wacht tot je op een privélocatie bent, zoals op kantoor, om gevoelige informatie te bespreken. Houd de kant van de deur dicht terwijl u telefoneert om te voorkomen dat anderen het gesprek horen.
Bescherm klantinformatie door een programma te gebruiken dat gevoelige informatie op uw computer beveiligt en versleutelt. Maak mappen met unieke namen en installeer antivirus- en antispywaresoftware op uw computer en controleer regelmatig op updates. Maak een sterk wachtwoord met letters, tekens en woorden om uw computer te vergrendelen wanneer u er niet bent.
Wachtwoord beveilig uw handheld-apparaten om de vertrouwelijkheid van de klant te beschermen. Apparaten die worden gebruikt om dingen op te slaan, zoals adressen en telefoonnummers, hebben zeer weinig bescherming.
Waarschuwing
Houd rekening met veranderende technologie wanneer u een beveiligingssoftware gebruikt om uw computer te beschermen.
