James Ritty vond de eerste kassa uit in 1879 om verkooptotalen te berekenen en dagelijkse transacties bij te houden. Sindsdien zijn kassa's een onmisbare machine geworden voor de dagelijkse gang van zaken in winkels, fastfoodketens en supermarkten. Medewerkers gebruiken kassa's om een groot aantal verkooptransacties, retouren en uitwisselingen voor klanten te verwerken. De tijd nemen om uw medewerkers te trainen in het gebruik van de juiste kassa, kan de productiviteit, klanttevredenheid en verkoopnauwkeurigheid verhogen.
Items die je nodig hebt
-
Bon papier
-
Registreer tot
-
Voorbeeldcoupons
Introduceer een nieuwe medewerker in de verschillende knoppen van het kasregister en in de organisatie van het beeldscherm. Beschrijf de basisfuncties van de kassa bij het verwerken van klantverkopen, retouren en uitwisselingen.
Instrueer de nieuwe kassier hoe de bonprinter moet worden geladen door een lege rol te verwijderen, een nieuwe rol neer te zetten en deze door de printer te voeren. Bij het meeste kassabonpapier wordt aan het einde van de rol een gekleurde inkt afgedrukt om de kassier te waarschuwen wanneer het papier moet worden vervangen.
Leer uw medewerker hoe de kassa van de kassa moet worden geteld, een vast aantal biljetten en munten voor de shift van een individuele kassier. Adviseer hem om gedurende de dag adequate niveaus van biljetten en munten te onderhouden voor verandering in de kassa-lade door een manager te vragen om bijvulling als dat nodig is.
Medewerkers laten oefenen verschillende items beltonen door de Universal Product Code (UPC) van elk product te scannen of de code handmatig in de kassa in te voeren. Vraag haar om elke productnaam, artikelnummer, UPC, prijs en hoeveelheid op het scherm van het register te vermelden.
Laat de medewerker zien hoe speciale kortingen op een bestelling kunnen worden toegepast en scan kortingsbonnen voordat een verkoop wordt opgeteld en vertel de klant de prijs. Kassiers moeten altijd de datum op een kortingsbon controleren om zeker te zijn dat deze niet is verlopen.
Demonstreer hoe u de soorten betalingen die uw bedrijf accepteert, zoals contant geld, cadeaubonnen, persoonlijke cheques, postwissels, creditcards en betaalpassen, kunt verwerken. Laat uw werknemer oefenen met het maken van wijzigingen voor contante betalingen door de juiste som van biljetten en munten te tellen, berekend door de kassa. Vertel hem om identiteitsverificatie te vragen bij het verwerken van persoonlijke cheques.
Leer uw medewerker hoe hij de creditcard- en betaalkaartmachine van het kasregister moet gebruiken. Kassiers moeten een klant vragen om de kaart in de machine te vegen en wachten op bevestiging. Laat de klant vervolgens een ontvangstbewijs ondertekenen en de andere bewaren. Informeer uw nieuwe kassier om ondertekende creditcard- en bankpasbewijzen in de kassa-lade op te slaan.
Plan de nieuwe kassier om gedurende ten minste een uur een ervaren medewerker bij het register te observeren voordat ze haar toestemming geeft om kassa-transacties met toezicht uit te voeren.
Tips
-
De meeste artikelenruil en retouren vereisen de hulp van een winkelmanager. Retourzendingen worden altijd in dezelfde vorm van de oorspronkelijke betaling weergegeven, ongeacht of het contant geld, creditcard of bankpas was.
Waarschuwing
Kassiers moeten altijd grote rekeningen boven $ 20 onder de geldlade binnen het register bewaren voor de veiligheid.
