Direct marketing houdt in dat rechtstreeks aan de klant wordt verkocht, waarbij de distributiekanalen en andere tussenpersonen worden omzeild. De marketingprincipes zijn hetzelfde als bij traditionele marketing: het product moet in een behoefte voorzien; de markt moet worden gesegmenteerd door geografie, inkomen en andere factoren; en er moet voldoende service en ondersteuning zijn na de verkoop. Hulpprogramma's voor directe marketing omvatten reclame, database, internetmarketing en telefonische marketing.
Advertising
Adverteren creëert bewustzijn en bouwt merkherkenning op. Het kan klanten naar fysieke of online winkels trekken. Direct marketing is een vorm van push-advertenties die flyers, kortingsbonnen, direct mail, e-mail, sociale media, televisie-infolercials met terugroepnummers, telemarketing en huis-aan-huisbezoeken gebruikt om producten en services rechtstreeks aan klanten te leveren.
Database
Een database met namen en contactinformatie van individuen en bedrijven is waarschijnlijk de belangrijkste tool voor direct marketing omdat direct marketing direct business-to-customer contact vereist. Bedrijven kunnen hun eigen database maken door een lijst met klanten samen te stellen die hun winkels bezoeken of online kopen door e-mailadressen van bezoekers te verzamelen die zich hebben aangemeld voor het ontvangen van productinformatie of bedrijfsnieuws per e-mail en door zakelijke adreslijsten te gebruiken die verkrijgbaar zijn bij Kamers van Koophandel en andere bronnen. Bedrijven kunnen ook gebruikmaken van de service van verkopers van verzendlijsten.
Internet marketing
Het internet is een belangrijk direct marketinginstrument vanwege het gebruiksgemak, lage advertentiekosten en het vermogen om een wereldwijde markt te bereiken. E-mail is nog steeds het belangrijkste middel om persoonlijke marketingberichten rechtstreeks aan particulieren en bedrijven te bezorgen. Social media, zoals Facebook en Twitter, vullen e-mailmarketing aan omdat het marketingrelaties met potentiële klanten stimuleert. Sociale media kunnen een bedrijf verbinden met nieuwe fans en volgers die vervolgens kunnen worden omgezet in klanten via een directe e-mailmarketingcampagne.
telemarketing
Telemarketing is een kosteneffectieve direct marketing tool voor bedrijven. Oproeplijsten worden opgesteld vanuit telefoon- en telefoongidsen en een geautomatiseerd systeem belt de nummers in willekeurige volgorde. Met behulp van scripts proberen de bellers meestal producten of services te verkopen, zoals mobiele telefoonabonnementen of kabelabonnementen, of om het productbewustzijn en de vraag te vergroten, bijvoorbeeld door na te gaan of de persoon die de oproep beantwoordt, advertenties voor een bepaald medicijn heeft gezien en op de hoogte is van zijn potentiële voordelen.
overwegingen
Marketing is onderworpen aan bepaalde regels en voorschriften. Commerciële telemarketeers worden gereguleerd door federale en staatswetten die avondklokken, do-not-call-lijsten en andere vereisten vaststellen om de privacy van consumenten te beschermen. Ongewenste e-mail of spam is een groot probleem bij internetreclame. Federale en deelstaatregeringen hebben wetten aangenomen die proberen de privacy van consumenten te beschermen en eerlijke en waarheidsgetrouwe online advertentiepraktijken te waarborgen.
