Klassieke conditionering en operante conditionering zijn psychologische reacties die door adverteerders worden misbruikt om ons te overtuigen hun producten te kopen. Bij klassieke conditionering reageren consumenten op een bepaalde, onbewuste manier op een stimulus - bijvoorbeeld door te kwijlen wanneer ze een foto van heerlijk eten zien. Bij operante conditionering proberen adverteerders het gedrag van consumenten te veranderen door beloningen of straffen te gebruiken. Bijvoorbeeld door consumenten geld terug te geven na het kopen van een bepaald product.
Klassieke conditionering
Bij klassieke conditionering probeert de adverteerder consumenten ertoe te brengen hun product te associëren met een bepaald gevoel of reactie, in de hoop dat de consument het product vervolgens zal kopen. Een advertentie voor een fastfoodrestaurant bijvoorbeeld, zorgt er meestal voor dat het eten er heerlijk uitziet en watertanden, zodat consumenten honger hebben als ze de advertentie bekijken en iets uit eten willen nemen. Een ander voorbeeld van klassieke conditionering vindt u in advertenties waarin u ziet dat mensen plezier hebben met het gebruiken van een product. Consumenten kunnen dan goede gevoelens associëren en plezier hebben met het product en hebben een grotere kans om het product te kopen.
Gebruik van muziek
Reclame die muziek gebruikt maakt gebruik van klassieke conditionering. Muziek die gelukkig en repetitief is, helpt consumenten zich gelukkig te voelen wanneer ze het horen. Consumenten associëren dan de gevoelens van geluk met het product en kopen het product waarschijnlijker. Jingles die in de geest blijven hangen, zoals rijmende jingles, of melodieën gebaseerd op populaire liedjes, kunnen ook fungeren als een vorm van klassieke conditionering. Telkens wanneer de consument de melodie onthoudt, onthouden ze onbewust ook het product dat ermee verbonden is. Hierdoor kan de consument meer geneigd zijn het product te kopen.
Positieve versterking
Dit is een soort operante conditionering waarbij consumenten worden beloond voor het kopen van een product of dienst. De beloning is bedoeld om het gedrag te versterken, waardoor de consument meer geneigd is om het product te blijven kopen. Coupons zijn bijvoorbeeld een vorm van operante conditionering. Consumenten gebruiken kortingsbonnen om een product voor geld te kopen en blijven het product kopen zelfs als de kortingsbonnen niet meer beschikbaar zijn, omdat ze worden geconditioneerd om het product te kopen. Gratis aanbiedingen zijn een andere vorm van operante conditionering. Eén operante conditioneringsstrategie is om consumenten een gratis monster aan te bieden, vervolgens een kortingsbon goed voor een grote korting en vervolgens een kortingsbon voor een kleinere korting. Aan het einde hiervan is de consument misschien zo gewend aan het gebruik van het product dat deze deze voor de volle prijs blijft kopen. Aanbiedingen zoals "Koop 10, krijg er een gratis" zijn een andere vorm van operante conditionering.
Negatieve bekrachtiging
Dit type operante conditionering kan worden gebruikt om consumenten te laten stoppen met iets te doen. Elektriciteitsbedrijven kunnen bijvoorbeeld meer kosten in rekening brengen voor elektriciteit die wordt gebruikt tijdens piekuren. Op deze manier kunnen mensen tijdens de spits minder elektriciteit gebruiken. Verkopers die ongelegen tijden aanhalen of druk uitoefenen om u te overtuigen om een product of dienst te kopen, gebruiken ook negatieve conditionering. Het idee is dat je het product koopt om het pesten te stoppen. Een andere vorm van negatieve conditionering is een dreiging om een garantie ongeldig te verklaren als de consument de reparatie- en onderhoudsproducten van het bedrijf niet gebruikt. U kunt bijvoorbeeld de garantie van een printer ongeldig maken als u de inktcartridges van het merk van de fabrikant niet gebruikt.
