Je bent misschien de beste stylist in de stad of werkt het beste personeel voor je, maar dat is niet altijd voldoende om klanten te trekken. Naast het aanbieden van een superieur product tegen een goede prijs, moet u een verscheidenheid aan beproefde marketingstrategieën en -technieken gebruiken die door veel andere grote en kleine bedrijven worden gebruikt om uw omzetpotentieel te vergroten en meer te weten te komen over uw salon.
Maak een cross-promotiestrategie
Vraag andere bedrijven om u aan te bevelen in ruil voor het verzenden van klanten. Denk aan waar uw klanten besteden aan gezondheid, welzijn en schoonheid en kies bedrijven die op hen zijn afgestemd. U kunt de volgende bedrijven benaderen:
- Fotografen
- Haar- en nagelstudio's
- Visagisten
- Persoonlijke trainers
- masseuses
- Huwelijksplanners
- Dress makers
Bied de eigenaren van deze bedrijven gratis bezuinigingen, gezichtsbehandelingen of andere diensten die u aanbiedt, zodat zij hun klanten een persoonlijke aanbeveling kunnen geven, waardoor potentiële klanten zich op hun gemak voelen. Bied eenmalige kortingen aan voor nieuwe klanten die via een van uw partners naar u toe komen om het te laten lijken alsof het partnerbedrijf hun klanten een plezier doet.
Maak een klantverwijscampagne
Het is gemakkelijk om klanten te vragen u aan hun vrienden aan te bevelen, maar het vereist een actieve strategie om dit te doen. Bied klanten twee manieren om u aan te bevelen:
Kortingsverwijzingen. Sommige klanten voelen zich misschien ongemakkelijk als ze een verwijs- of kortingsbonus in contanten nemen voor het aanbevelen van vrienden. Voor deze klanten, bieden kortingen verwijzingen voor hun vrienden. Maak een kaart met een bericht zoals: "____ heeft 25% korting voor je geregeld in The Cut & Color Corner." Je klant moet haar naam in de lege ruimte invullen.
Servicecredits. Als u denkt dat klanten gemotiveerd zijn om u klanten te sturen in ruil voor het verdienen van servicekrediet, contant geld of producten, maakt u een programma dat hen beloont om klanten naar u te sturen. Denk eraan, zelfs als u tijdens het eerste bezoek van een nieuwe doorverwezen klant geld verliest of zelfs break-even, kunt u nog vele jaren winst maken met die klant. Salon Plaza deelt vijf redenen waarom de meeste verwijzingsplannen voor salons niet werken en biedt advies voor het slagen van uw bedrijf.
Maak een vakantieclub
Een vakantieclub waarmee een klant een kaart kan invullen met de contactgegevens van haar echtgenoot of partner en een verlanglijstje kan samenstellen met de diensten of items die zij wenst. Dit werkt voor een verscheidenheid aan vakanties, zoals Valentijnsdag, jubilea, Kerstmis en verjaardagen. Neem contact op met de echtgenoot een paar weken voor de gelegenheid met het adviseren van de verlanglijst. Bied een korting van 10 procent en een kerstkaart aan de ontvanger.
Services toevoegen
Zoek naar manieren om voordelen of add-on-diensten aan te bieden die uw klanten nodig hebben en willen, zodat uw salon een persoonlijke schoonheidssalon met volledige service wordt. Dit kan manicures, pedicures, eyebrow threading, gezichtsbehandelingen en massages zijn. Wat u kunt bieden, hangt af van uw ruimte en uw vermogen om nieuwe werknemers aan te nemen of ruimte te huren voor onafhankelijke contractanten. U kunt sommige van deze services slechts één of twee dagen per week aanbieden, of alleen 's morgens of' s middags. Salon Today stelt een lijst voor van 30 "express" -services die minder dan 30 minuten nodig hebben om klanten te bieden.
Wees kindvriendelijk
Overweeg het aanbieden van gratis kinderopvang voor klanten, zoals een speelruimte met een volwassene die naar kinderen kijkt terwijl moeder een kapsel of manicure krijgt gedurende 30 tot 60 minuten. Neem contact op met uw staat om te bepalen of u wettelijk in staat bent om dit te doen. U kunt mogelijk elke licentievereiste omzeilen door geen personeel voor kinderopvang te bieden, maar in plaats daarvan een niet-gesuperviseerde speelruimte (met speelgoed en een tv) te creëren met het oog op klanten. Overweeg welk effect dit kan hebben op uw merk als uw luxe klanten geen dagopvangcentrum willen bezoeken.
Voeg producten toe
Door producten aan uw aanbod toe te voegen, kunt u nieuwe inkomstenstromen genereren een voordeel voor uw klanten. Breng de dingen die u verkoopt op de markt als zorgvuldig uitgekozen door u en uw professionele medewerkers, zodat klanten het gevoel hebben de beste shampoos, conditioners, huidcrèmes, nagellakken en andere items te krijgen die door een professional zijn onderzocht en aanbevolen. Zorg ervoor dat u uw expertise niet verwatert door het verkopen van rommeljuwelen of andere impulsartikelen die duidelijk bedoeld zijn om u geld te laten zijn in plaats van een voordeel voor de klant te bieden. Zoek naar exclusieve producten die uw klanten elders niet kunnen vinden om ze verleidelijker te maken, beveelt Organic Color Systems aan.
Producten en services bundelen
Moedig uw klanten aan meer bij u te spenderen en bied kortingen aan wanneer zij twee of meer diensten of producten kopen. Geef bijvoorbeeld korting op een knipbeurt en manicure, of een knip en een fles shampoo. Om klanten aan te moedigen om familieleden naar u te sturen, biedt u een "gezinskorting" wanneer dezelfde familie twee of meer cuts, kleuren of andere services koopt.
Verhoog uw uren
Als je geen open avond of weekend bent, experimenteer dan met verlengde uren om uw werkende cliënten aan te passen, raadt Eileen Figure Sandlin, ondernemer in het magazine van het bedrijf, aan. U kunt nieuwe uren op de markt brengen als een promotie van een maand om te zien wat voor soort verkeer u krijgt. Je zou misschien gewoon ochtenduren in het weekend proberen, of vier uur in het midden van de dag op zondag. Als verlengde uren winstgevend zijn, maak ze dan permanent.
