Films als 'Casino' en tv-shows zoals 'Las Vegas' en 'American Casino' kunnen casino-management een edgy en glamoureus bedrijf maken. Zoals vele aspecten van de horeca, is succes bij het casinomanagement het resultaat van lange uren en moeilijke taken. Casinobeheerders moeten werken om klanten en investeerders tevreden te houden en te voldoen aan tal van overheidsregels.
Klantenservice
Het primaire doel van casinomanagement is ervoor te zorgen dat de gasten een leuke ervaring hebben. De casinobeheerder moet de juiste mix van spellen aanbieden, gokautomaten, roulette en poker, die alle soorten spelers aanspreken. De manager kan ook verschillende goklimieten implementeren om zowel casual spelers als high-rollers aan te trekken. Managers moeten ook over systemen beschikken om probleemgokkers te monitoren, spelers die overmatig alcohol gebruiken en dieven en potentiële valsspelers dwarsbomen.
Games Management
Het aspect van casinomanagement dat het onderscheidt van andere soorten resortbestemmingen, is de spelvloer. Casinomanagers moeten ervoor zorgen dat alle games draaien zoals ze zouden moeten. Zelfs als het niet haar directe baan is, is de manager uiteindelijk verantwoordelijk voor het gedrag van dealers, pitbazen en ploegbazen. Ze moeten allemaal de spelregels kennen, de juiste methoden om winnaars uit te betalen en de manieren waarop spelers kunnen proberen vals te spelen in specifieke spellen.
Rendement op investering
Beleggers in casinobezitjes verwachten een specifiek rendement op hun geld en casinomanagers moeten de nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat de site optimaal profiteert. De manager kan bijvoorbeeld samenwerken met de marketingafdeling voor promoties om de inkomsten uit het vloerverkeer en het spel te vergroten, of de boekhoudafdeling adviseren over manieren om de bedrijfskosten te verlagen.
Naleving van de regelgeving
Staten en Indiaanse stammen die casinospelen toestaan, hebben strikte regels over hoe die voorzieningen moeten werken. Deze regels kunnen het instellen van de kansen op verschillende spellen omvatten, de uren die de casinovloer open kan staan en verboden om iemand met een strafblad in dienst te nemen. Casinobeheerders moeten ervoor zorgen dat elk aspect van de vloer binnen deze regels functioneert, of het risico lopen dat ze de gaming-licentie van de site verliezen.
