Telemarketing is een methode om producten en diensten telefonisch te verkopen. Het heeft zowel voor- als nadelen. De voordelen hiervan zijn dat het gemakkelijk is om klanten te bereiken en het is kosteneffectief als het met succes wordt gedaan. De nadelen zijn dat het een slechte reputatie heeft en dat sommige van de opstartkosten duur zijn.
Gemakkelijk te bereiken voor klanten
Een van de voordelen van telemarketing is dat het een manier biedt om eenvoudig contact te leggen met potentiële klanten. Hiermee kunt u vragen of opmerkingen van mensen over uw service of product beantwoorden. U kunt meer klanten telefonisch bereiken dan in persoon of door huis-aan-huis te gaan. Telemarketing stelt u in staat om op afstand te verkopen en uw verkoopgebied uit te breiden. U zou potentieel mensen op nationale en wereldwijde schaal kunnen bereiken in plaats van alleen lokaal.
Kostenefficient
Een ander voordeel van telemarketing is dat het meer kosteneffectief is dan het uitvoeren van directe verkoop. Het maakt verkopen efficiënter, omdat u meer verkopen in minder tijd kunt krijgen. Het is eenvoudig om leads te genereren met behulp van deze methode en lijsten van telefoonnummers van mensen en andere contactgegevens kunnen worden gekocht. De resultaten van telemarketing zijn zeer meetbaar, zodat u de kosteneffectiviteit ervan kunt bijhouden.
Het heeft een slechte reputatie
Een belangrijk nadeel van telemarketing is dat het door veel mensen als hinderlijk wordt ervaren en dat het wordt beheerst door vele wettelijke regels die moeten worden opgevolgd. Het negatieve beeld van deze vorm van verkopen kan de reputatie van uw bedrijf aantasten. Meer mensen gebruiken technologie om telemarketeers en andere ongewenste bellers te screenen. De regering heeft ook harde maatregelen getroffen om gewetenloze telemarketingpraktijken te stoppen.
Klantenlijsten en trainingspersoneel kunnen kostbaar zijn
Telemarketing kan kostbaar zijn, zowel in geld als in arbeidsuren. Klantenlijsten kunnen duur zijn en de meeste contactgegevens kunnen nutteloos zijn. De meeste mensen op een contactenlijst hebben bijvoorbeeld mogelijk geen interesse of gebruik in wat u probeert te verkopen. U belt mogelijk veel, maar krijgt geen nieuwe klanten. Het kan tijdrovend zijn om uw personeel te trainen in het verkopen van uw product via de telefoon en u moet mogelijk een goed geschreven script voorbereiden.
