Procedures en protocollen voor tandartspraktijken zijn ontworpen en geïmplementeerd om patiënten en personeel te beschermen tegen de vele gevaren die bestaan in een tandartspraktijk, om de privacy van patiënten te beschermen en ervoor te zorgen dat het kantoor een gestandaardiseerde manier heeft om dingen te doen. Het hebben van procedures en protocollen zorgt ervoor dat veiligheidsmaatregelen routinematig in acht worden genomen, naast dat kantoormedewerkers beter georganiseerd kunnen blijven en patiënten efficiënter kunnen helpen.
Veiligheid
Een tandartspraktijk bevat veel beroepsrisico's, waaronder infecties, psychologische stress en allergische reacties, evenals blootstelling aan kwik, ioniserende en niet-ioniserende straling en anesthetische gassen. Procedures en protocollen zijn aanwezig om elk van deze gevaren aan te pakken, en omvatten het verzamelen van een volledige gezondheidsgeschiedenis van alle patiënten, een strikt regime voor het omgaan met scherpe items zoals injectienaalden, en het testen op reacties op de vele potentiële allergenen die in een tandartspraktijk worden aangetroffen, zoals latex glovex, oplosmiddelen en smeeroliën. Patiënten worden beschermd tegen straling met speciale dekens, terwijl het personeel zich achter barrières bevindt wanneer straling wordt gebruikt. Tandheelkundige professionals dragen ook beschermende kleding bij het werken aan patiënten, om zichzelf te beschermen tegen lichaamsvloeistoffen.
HIPAA
Tandartspraktijken zijn onderworpen aan de regels die zijn vastgelegd in de Portability and Accountability Act van Health Insurance. HIPAA werd in 1996 door het Congres ingesteld als een manier om de privacy van de patiënt te beschermen tegen misbruik en ongepaste openbaarmaking. Dienovereenkomstig moeten procedures en protocollen voor tandartspraktijken in overeenstemming zijn met HIPAA-standaarden, zoals het waarborgen dat patiëntinformatie veilig wordt opgesloten.
afspraken
Afspraakprocedures en protocollen voor een tandartspraktijk omvatten het vaststellen van verwachtingen van patiënten en kantoorpersoneel als het gaat om planning. Een dergelijk protocol vereist dat patiënten 24 uur van te voren opzeggen voor annuleringen. Bovendien, als patiënten niet komen opdagen voor geplande afspraken, kan de procedure van het kantoor zijn om de patiënt een no-show administratiekosten in rekening te brengen.
klachten
Tandartspraktijken moeten procedures en protocollen hebben om klachten van patiënten af te handelen. In privéklinieken kunnen klachten worden ingediend bij administratief personeel, zoals de receptioniste van de kliniek. Vervolgens stuurt ze de klacht door naar de tandarts. Grotere klinieken kunnen afdelingen voor klantenservice hebben of personeel wiens taak het is om klachten van patiënten af te handelen.
