Gezondheidszorgmarketing vergemakkelijkt relaties tussen ziekenhuizen en artsen evenals tussen medische centra en patiënten. Net als bij elk type marketingplan, maakt marketing in de gezondheidszorg gebruik van een verscheidenheid aan reclame-, branding- en promotietactieken om met de community te communiceren, vertrouwen op te bouwen, expertise te tonen en uiteindelijk nieuwe patiënten te werven. Naast de verwerving van patiënten spenderen veel ziekenhuizen en privé-medische centra een deel van het marketingbudget aan het creëren van relaties en bewustzijn tussen gezondheidsgerelateerde verenigingen en lokale artsen, omdat nieuw ziekenhuisbedrijf afkomstig is van zowel verwijzingen naar marketing als van artsen.
strekking
Sinds de jaren tachtig stijgen de medische kosten en sinds het begin van de jaren 2000 is het uitgegeven bedrag aan marketing en communicatie in de gezondheidszorg verdubbeld.Volgens een onderzoek van de Society for Healthcare Strategy en Market Development (SHSMD), "varieerden de budgetten in 2009 van een gemiddelde van $ 1,3 miljoen voor onafhankelijke ziekenhuizen tot $ 5,8 miljoen voor grote zorgsystemen." De toegenomen concurrentie van medische leveranciers en een toename van medische aandacht hebben bijgedragen aan een grotere focus op marketing in de gezondheidszorg.
Types
Gezondheidszorgmarketeers voeren zowel offline als online reclame en merktactieken uit in de hoop dat het ziekenhuis de eerste keuze zal hebben onder de huidige en toekomstige patiënten. Traditionele marketingkanalen omvatten gedrukte advertenties, direct mail, brochures, nieuwsbrieven, outdoor en radio, terwijl online communicatiemiddelen multimediacampagnes omvatten die bestaan uit webdesign, online marketing, zoekmachine marketing en sociale media marketing. Afgezien van deze marketingtactieken, zijn mond-tot-mondreclame en interne verwijzingen een integrale bron van nieuwe activiteiten voor ziekenhuizen en medische centra.
Controverse
Critici van marketing in de gezondheidszorg stellen dat ziekenhuismarketing de kosten van de gezondheidszorg opdrijft en zeggen dat medische centra in plaats daarvan het geld aan patiëntenzorg moeten uitgeven. Met de overvloed aan medische keuzes die vooruitgang in de technologie biedt, weerleggen voorstanders van marketing in de gezondheidszorg deze opvatting en benadrukken dat ziekenhuismarketing patiënten machtigt en noodzakelijk is in het licht van de toenemende concurrentie en gericht is op het voorlichten van patiënten en artsen over de kwaliteit van het ziekenhuis. en diensten."
vooruitgang
Vóór de komst van het internet waren veel beslissingen van medische leveranciers gebaseerd op geografische overwegingen en verwijzingen. Aan het eind van de jaren 2000 begonnen ziekenhuizen reclame te maken voor specialiteiten, partnerschappen en vorderingen via sociale media en online portals, evenals mobiele apparaten. Ziekenhuizen zijn in essentie geëvolueerd tot unieke merken die wereldwijd toegankelijk zijn met hun eigen marketingbehoeften en doelstellingen voor consumentenverwerving. Volgens Ned Russell, directeur van Saatchi en Saatchi Wellness, "moeten ziekenhuizen talent aantrekken en financiering krijgen." Hoe doen ze dat? Door hun patiëntenbestand te vergroten, hoe lokken ze patiënten? Hun advertenties. deze dagen hoe ver weg een patiënt is."
trends
Gezondheidszorgmarketing is geëvolueerd als gevolg van geavanceerde digitale marketingstrategieën. In 2010 voorspellen marketeers dat de meeste ziekenhuizen locatiegebaseerde optimalisatietactieken voor internetzoekmachines zullen gebruiken voor het volgende decennium. De populariteit van smartphones en mobiele marketing zal blijven stijgen in 2010 en daarna, met veel ziekenhuizen en medische centra die diensten promoten via specifieke telefonische apps voor de gezondheidszorg.
