De relatie tussen koper en verkoper is fundamenteel in de economie. De leveranciers van goederen en de consumenten definiëren de voorwaarden voor economische uitwisseling. Het onderhouden van een goede relatie met uw klanten is uiterst belangrijk als u een bedrijf bent. Door te proberen de voorwaarden van de relatie tussen koper en verkoper te begrijpen, krijgt u meer inzicht in de basiswerking van de economie. Er zijn nadelen en voordelen in elke relatie, inclusief deze.
Gratis ruilen
Een van de basisvoorwaarden van vrije markten is dat kopers hun bedrijf kunnen nemen waar ze willen. Verkopers hebben geen bijzondere invloed op hun consumenten, afgezien van de waarde die ze in hun product kunnen bieden. Dit is een nadeel voor veel bedrijven, omdat ze hun bedrijf kunnen zien opdrogen door nieuwe concurrentie. Voor kopers helpt gratis uitwisselen om een betere kwaliteit voor hun geld te creëren en een stimulans voor bedrijven om te verbeteren.
Monopoly
In tegenstelling tot de basisvoorwaarden van een vrije markt, is het voor sommige bedrijven vaak mogelijk een monopolie te krijgen op een bepaald product. Overheidsregulering treedt vaak op om te voorkomen dat monopolies te machtig worden, maar ze blijven hoe dan ook bestaan. In deze situatie zijn kopers in grote mate benadeeld, omdat ze niet langer vrij zijn om hun bedrijf naar een andere concurrent over te nemen. Dit geeft de verkoper minder een prikkel om de kosten te verlagen.
Loyaliteit
Om aan de voorwaarden van een vrije markt het hoofd te bieden, proberen veel bedrijven klantenloyaliteit vast te stellen. Dit wordt vaak gedaan door een emotionele band te creëren tussen de koper en de verkoper. Bedrijven maken merken die zijn gekoppeld aan hun producten en dat vaak kopers vormen genegenheid voor. Evenzo kan klantenloyaliteit worden gewonnen door een consistente kwaliteit aan te bieden, en ook door meer immateriële voordelen te bieden, zoals een zeer goede klantenservice.
persoonlijk
Veel bedrijven vertrouwen op de relatie tussen hun verkooppersoneel en hun klanten. In dergelijke bedrijven is het de persoonlijke relatie die de klantentrouw handhaaft. Als een koper comfortabeler omgaat met dezelfde persoon, die hij goed kent en vertrouwt, zal hij minder snel door een concurrent worden weggelokt. Vaak kunnen bedrijven meer in rekening brengen als ze een goed geïnformeerde verkoopafdeling hebben om kopers te helpen bij het nemen van beslissingen.
