Het onderzoeken van de kosten die uw bedrijf maakt om diensten te verlenen, is een belangrijke fiscale operatie voor het handhaven van gezonde financiën. Een scherp oog hebben voor uw kosten is ook een strategie voor bedrijfsgroei, vooral als u methoden ontdekt om uw kosten te verlagen. Lagere kosten verhogen automatisch uw winst of betekenen extra geld om meer diensten te leveren. Kosten per eenheidsservice, kosten per klantresultaat en kosten per voltooide service zijn drie statistieken die een momentopname weergeven van hoe uw organisatie geld uitgeeft.
Kwalificerende service-gebaseerde organisaties
Servicegebaseerde organisaties kunnen winstbejag en non-profitorganisatie zijn. Ongeacht het bedrijfstype, is het van oudsher uitdagender om kosten- en winstmarges te bepalen voor service-gebaseerde organisaties. In tegenstelling tot op producten gebaseerde bedrijven kunnen servicegebaseerde organisaties niet op betrouwbare wijze gebruikmaken van formuleberekeningen om de kosten te bepalen, omdat de aard van de service- en bezorgmethoden van onderneming tot onderneming sterk varieert. Servicegebaseerde organisaties moeten goed kijken naar alle taken, tijd en materialen die worden gebruikt om een dienst te leveren om de kosten te kwantificeren.
Kosten per eenheidsservice
De kosten per eenheid van een service zijn een dollarbedrag dat weerspiegelt wat een bedrijf besteedt om een specifieke service aan te bieden. Bedrijfsmanagers gebruiken de berekening om te bepalen welke kosten moeten worden gemaakt om een dienst te verlenen om de bedrijfsactiviteiten te versterken en een winstgevende onderneming op te bouwen. De kosten per eenheidsservice hebben verschillende inputfactoren, waaronder een specifieke service, het aantal keren dat deze wordt geleverd, salarissen van degenen die bij de levering van de service zijn betrokken en alle gebruikte materialen.
Kosten per klant Resultaat
Veel organisaties meten de effectiviteit van hun activiteiten op basis van klantresultaten, in tegenstelling tot winst. Een klantresultaat is het verwachte eindresultaat van een klant die een service van de organisatie ontvangt. Een uitkomst voor een trainingsbedrijf is bijvoorbeeld een klant die een verwant certificatie-examen met goed gevolg aflegt. Kosten per klantresultaat is een berekening die alle verdiende gelden meet om klanten te produceren die in staat zijn om het examen te halen. De kosten per klantresultaat zijn een kritiek aantal bij fondsenwerving voor non-profitorganisaties.
Kosten per voltooide Services
De kosten per voltooiing van de services zijn vergelijkbaar met de kosten per klantresultaat, met als belangrijkste verschil dat de client uit de vergelijking wordt verwijderd. Over het algemeen is dit een eenvoudiger gegevenspunt om te kwantificeren omdat het niet gaat om het definiëren en volgen van klantresultaten, die extern kunnen zijn voor zakelijke activiteiten. Kosten per voltooiing van de services zijn handig voor services die cyclisch zijn, omdat hier bedragen worden geteld die van het begin tot het einde van een initiatief zijn uitgegeven. Deze getallen kunnen worden beoordeeld en geoptimaliseerd om uitgaven te beheersen voor de volgende iteratie van de service.
