De organisatiestructuur van een marketingafdeling kan zo simpel zijn als een ondernemer die de hoed draagt van zowel de chief executive officer als de chief marketing officer. Of er kunnen tientallen mensen zijn binnen één bedrijf die een senior vice-president van marketingtitel dragen; honderden mensen die als productmanagers dienen en duizenden in de verkoop.
Overkoepelend doel
De organisatiestructuur fungeert als de bedrijfsarchitectuur om te sturen, te navigeren en te zorgen voor afstemming tussen alle verantwoordelijken voor marketinginspanningen om bedrijven van elke omvang te helpen hun doelstellingen en doelen te bereiken en te overtreffen.
Uitvoerend niveau
Marketingafdelingen van de meeste van 's werelds grootste bedrijven zoals Procter & Gamble en Wal-Mart worden geleid door een Chief Marketing Officer (CMO). Deze persoon houdt toezicht op zowel interne als externe marketingactiviteiten en rapporteert aan de chief executive officer (CEO) van de onderneming. Hij of zij heeft een enorme verantwoordelijkheid en verantwoordelijkheid voor alle marketing-, verkoop- en marketingcommunicatie.
Afdeling Marketing
De marketingafdeling richt zich op alle product- en merkfuncties en staat in het algemeen onder leiding van de marketingdirecteur. Product- of merkmanagers onder de directeur worden meestal toegewezen aan een bepaald merk of een bepaalde categorie producten.
Procter & Gamble kent bijvoorbeeld een brandmanager toe aan elk product. De brandmanagers hebben interne en externe verantwoordelijkheden. Intern zijn ze verantwoordelijk voor het ontwikkelen van marketingstrategieën, het vaststellen van prijzen, het instellen van advertentiebudgetten en het bereiken van vastgestelde doelen voor verkoop en volume binnen verschillende retail- en distributiekanalen zoals supermarkten, drugs- en grote retailers en gemakswinkels.
Extern leiden en beheren merkmanagers advertenties die zijn ontwikkeld voor hun respectieve merk met het toegewezen reclamebureau. Een merkmanager voor een belangrijk product zou jaarlijks een jaarlijks advertentiebudget kunnen overzien tot honderden miljoenen dollars.
Afdeling Marketingcommunicatie
Deze afdeling staat meestal los van de marketingafdeling en wordt geleid door de directeur marketingcommunicatie. Afdelingen binnen de afdeling marketingcommunicatie omvatten gewoonlijk public relations, public affairs en mediarelaties. Algemene verantwoordelijkheden omvatten de ontwikkeling van alle jaarverslagen, persberichten en media-onderzoeken. Media-onderzoeken naar Bank of America over het controleren van accountkosten zouden bijvoorbeeld worden gericht aan de directeur van mediarelaties op de afdeling marketingcommunicatie. Recente trends in consumentisme, terugroepacties van producten, crisis- en reputatiemanagement, bedrijfsresultaten van de bedrijfswinsten, de ecologie en 'groene' beweging, maatschappelijk verantwoord ondernemen en andere zaken hebben de rol en het belang van de afdeling marketingcommunicatie aanzienlijk uitgebreid.
Verkoopafdeling
De verkoopafdeling is verantwoordelijk voor het behalen van de verkoop- en volumedoelen zoals uiteengezet door de chief marketing officer. De afdeling wordt meestal geleid door de directeur van de verkoop. De verkoopafdeling werkt nauw samen met de marketingafdeling en biedt essentiële inzichten en feedback over klantbehoeften, problemen en de concurrentie. Het grootste deel van hun werk is extern. Ze zijn belast met het ontwikkelen van sterke duurzame relaties met retailers en belangrijke klanten en het verhogen van verkooporders. Feedback van de verkoopafdeling is van cruciaal belang en is enorm afhankelijk van de ontwikkeling van nieuwe producten, het analyseren van prijzen en het identificeren van nieuwe kanalen voor distributie-, verkoop- en marketinginspanningen.
