Er zijn verschillende soorten conflicten; conflicten kunnen optreden tussen tegengestelde personen in een ruzie of binnen een persoon die worstelt met een persoonlijk conflict. Intragroepsconflict verwijst naar een specifiek soort conflict dat optreedt tussen leden van een groep die gemeenschappelijke doelen, interesses of andere identificerende kenmerken delen. Intragroepconflicten kunnen kleinschalig zijn, zoals op een werkplek of op grote schaal, zoals tussen leden van een specifieke bevolkingsgroep. Hoewel conflicten over het algemeen als een probleem worden beschouwd, kan intragroepsconflict ook in sommige contexten een waardevol hulpmiddel zijn.
Identificatie
Intragroepsconflicten zijn onderscheidend omdat het voorkomt tussen leden van een groep of team die theoretisch verenigd zijn over een gemeenschappelijk kenmerk of doel; daarentegen vindt conflict tussen groepen plaats tussen twee concurrerende of verschillende groepen. Intragroepconflicten komen het meest voor op werkplekken die werknemers verdelen in specifieke teams of afdelingen. Een voorbeeld van intragroepsconflict zijn leden van een marketinggroep die debatteren over de beste manier om een nieuw product te lanceren. Als de groep intergroepsconflicten ervaart, kan het marketingteam met het technologieontwikkelingsteam discussiëren over de lancering. Intragroepsconflicten worden gekenmerkt door verbale meningsverschillen tussen groepsleden die uiteindelijk zouden kunnen resulteren in het uiteenvallen van de groep in afzonderlijke en tegenovergestelde delen. Groepen die intragroepsconflicten hebben, vragen vaak de inbreng van leidinggevenden of tonen vertraagde voortgang bij het bereiken van een doel.
Types
De twee belangrijkste vormen van intragroepsconflict zijn relatieconflicten en taakconflicten. In een conflict in een intragroepsrelatie worstelen leden van de groep met interpersoonlijke relaties, ongeacht de taak of objecten van de groep. Twee leden van een marketingteam kunnen bijvoorbeeld een conflict ervaren omdat één lid een diplomatieke benadering van communicatie toepast, terwijl een ander lid de voorkeur geeft aan eenvoudige en agressieve communicatie. Als een groep een taakconflict ervaart, zijn de leden van de groep het oneens over de beste werkwijzen om een doel te bereiken of moeite om overeenstemming te bereiken over een passend doel. Een marketingteam kan bijvoorbeeld worstelen omdat sommige leden traditionele direct marketing ondersteunen, terwijl andere leden willen experimenteren met een virale marketingcampagne.
gevolgen
Bij beide soorten intragroepsconflicten lopen leden het risico dat ze persoonlijke relaties beschadigen en doelen of doelen niet bereiken. Intragroepsconflicten kunnen groepsleden afleiden van het produceren van waardevolle resultaten zoals beschreven door een leidinggevende, waardoor leden van een groepswerk risico lopen. Een studie van Francisco Medina van de Universiteit van Sevilla in Spanje en zijn collega's ontdekte dat hoge niveaus van conflicten tussen groepen onderling de wens van groepsleden om hun baan of bedrijf te verlaten verhoogden, terwijl hoge niveaus van taakconflicten de kans vergrootten dat een groep een relatie zou ervaren conflicten ook. De bevindingen werden gepubliceerd in het "Journal of Managerial Psychology" in 2005. Relatieconflicten dragen ook bij aan negatieve affectieve reacties die emotionele stress bij groepsleden kunnen veroorzaken.
Voordelen
Hoewel de gevolgen van intragroepsconflicten ontevredenheid over het werk kunnen bevorderen en persoonlijke relaties kunnen verminderen, kan een zekere mate van intragroepsconflict functioneel zijn. In een functioneel intragroepsconflict is het resultaat van het conflict een verhoogde communicatie die kan leiden tot een hogere productiviteit. Functioneel intragroepsconflict bevordert een zorgvuldige bespreking van een verscheidenheid aan ideeën die een grotere of effectievere output kunnen opleveren. Functioneel conflict is typisch taakconflict en vereist zorgvuldig groepsbeheer en communicatie om de ontwikkeling van relatieconflicten te voorkomen.
Preventie / Solution
Het voorkomen van intragroepsconflicten hangt af van de mate waarin teamleden in staat zijn om conflictsituaties te identificeren, te beheren en te navigeren. Alle groepsleden moeten training krijgen in conflictbeheersing die het gebruik van actief luisteren bevordert, duidelijke communicatie en effectieve feedbackloops die groei bevorderen in plaats van fouten te bestraffen. Sommige intragroepconflicten vereisen management van een externe derde partij die begeleiding en input biedt tijdens groepsconflicten. In het geval dat intragroepsconflict niet binnen de groep kan worden opgelost, kan een overste ervoor kiezen de groep te ontbinden om verdere verliezen aan productiviteit en teammoraal te voorkomen.
