Managers moeten altijd het gedrag van werknemers trachten te vormen om betere bijdragen te leveren aan het bedrijf. Dit kan te maken hebben met het ondersteunen van positief gedrag of het verminderen van negatief gedrag. Zodra uw bedrijf zich heeft gecommitteerd aan specifieke doelen en het gedrag dat de verwezenlijking van die doelen ondersteunt, is planning en training van management vereist. Geïmproviseerde reacties op gedrag van werknemers kunnen leiden tot verwarring en blijvende gedragsproblemen.
Positieve versterking
Positieve bekrachtiging betekent beloning voor goed gedrag. Dit kan komen in de vorm van bonussen of extra voordelen, maar voor positieve versterking kunnen kleinere en eenvoudigere beloningen zijn. Een mondelinge bevestiging van een goed uitgevoerde baan kan bijvoorbeeld helpen om positieve acties te versterken. Onderscheidingen en trofeeën voor uitmuntende werknemers stimuleren vaak goed presterende werknemers. Op een meer formeel niveau kunnen promoties en titelwijzigingen werknemers laten zien dat hun positieve gedrag op lange termijn vruchten kan afwerpen door te groeien met het bedrijf.
Negatieve bekrachtiging
Negatieve versterking is geen straf. Negatieve versterking is het achterhouden van straf. Als een werknemer bijvoorbeeld het risico loopt gedegradeerd te worden en haar gedrag verbetert, besluit Negeren haar niet te degraderen. De sleutel hier is de versterking, het aanmoedigen van een gedrag. De manager onthoudt de negatieve gevolgen als een teken dat de werknemer een gedragsverandering heeft doorgevoerd.
Straf
Straf is een ongewenst gevolg dat een werknemer ontvangt voor slecht gedrag. Dit kan acties zijn zoals het degraderen van de werknemer of het opschorten van de werknemer. Een manager kan een werknemer op proef stellen in afwachting van een gedragsverandering. Bovendien kan de werknemer overurenrechten of vergoeding voor verhogingen verliezen.
uitdoving
Uitroeiing is de eliminatie van een gedrag. Dit soort gedragsverandering moet worden gereserveerd voor de meest schadelijke gedragingen. Wanneer je een onmiddellijke en volledige stop wilt voor ongewenste acties, zoals roken op het werk of het gebruiken van seksuele toespelingen, bied je de zwaarste straf aan, zoals schieten, als je meer van het gedrag ziet. U moet de consequenties duidelijk maken en ervoor zorgen dat werknemers weten dat er sprake is van nultolerantie.
Vooruit plannen
Train uw managers in de vier soorten gedragsmodificatiestrategieën, zodat ze een repertoire aan antwoorden binnen handbereik hebben. Dit zal woede en frustratie elimineren als motivatie voor managementgedrag, en deze vervangen door doelgerichte strategieën om het personeelsbestand te verbeteren.
