Bankmarketing is in de loop der jaren geëvolueerd en marketeers, die verstikt werden door rigide creatieve beperkingen, hebben ontdekt dat financiële marketing innovatief kan zijn terwijl ze tegelijkertijd die fijne lijn van conservatisme handhaaft.
Zoveel producten, zoveel manieren om ze te promoten
Over het algemeen bieden banken soortgelijke producten aan: controleren, sparen, geldmarkten, leningen en cd's, om maar een paar te noemen. Marketeers vinden dat ze verschillende manieren moeten creëren om dezelfde producten steeds opnieuw te promoten, terwijl ze tegelijkertijd dezelfde stem van veiligheid en degelijkheid behouden.
Bovendien moet een marketeer vaststellen wat de producten van zijn bank onderscheidt van de concurrentie om potentiële klanten naar zijn bank te lokken versus de bank in de straat. De bankmarkt is extreem concurrerend, dus marketeers moeten vooral creatief zijn.
Gelukkig hebben banken, dankzij het internet en het enorme aantal kanalen dat beschikbaar is voor marketeers, geen moeite om bijna elke demografische of massamarkt binnen bereik te bereiken. In feite worden de traditionele middelen, zoals radio, tv en krant, langzaam vervangen door e-mailontploffingen, gerichte direct mail en internetbanners.
Banken hebben ook het voordeel dat ze tarief- en structurele veranderingen bevorderen. U kunt dezelfde betaalrekening gebruiken, maar dan met een hoger tarief. Of veel banken promoten stap-cd's waarbij de klant eenmaal tijdens de looptijd het op één na hoogste percentage kan halen.
Verschillende benaderingen van marketing
Sommige banken nemen een meer interactieve benadering van marketing. Klantwedstrijden trekken een publiek aan en maken een campagne een beetje interessanter.
Een leuke zomerpromotie voor autoleningen zou bijvoorbeeld een golfthema kunnen hebben. De klant zou voor een kortingskorting kunnen putten. De bank zou een mini putting green in de lobby kunnen maken en de klant een kans geven om de bal in een van de drie of vier holes te gooien. Binnen elke hole is een andere kortingspercentage dat kan worden geregeld op basis van moeilijkheidsgraad. Een kortingspercentage van bijvoorbeeld.50 procent kan bijvoorbeeld het moeilijkst zijn om te raken. Medewerkers konden hun outfits coördineren en op vrijdag golfkleding dragen en tijdens de campagne verfrissingen serveren.
Een andere interactieve manier om producten te promoten, is via een direct mail-campagne. Als u bijvoorbeeld rekeningen controleert, kunt u massaal postkaarten sturen naar potentiële klanten en bestaande klanten met een geheime code. De klant of prospect zou in het filiaal moeten komen om te zien of hun code overeenkwam met die in de lobby en als dat het geval was, konden ze een prijs winnen. De bank kan ervoor zorgen dat meerdere codes gekoppeld zijn aan verschillende prijzen. Zodra de klant in het filiaal is, kan de eerstelijnsvertegenwoordiger van de financiële dienst de klant voor de lopende rekening ondertekenen.
U kunt deze campagne een stap verder zetten door prijzen toe te kennen aan de klant als zij ook aanvullende producten of services heeft geopend. Deze prijzen kunnen zo simpel zijn als een pen of een koffiemok of zelfs een hoofdprijs. Flatscreen-tv's, iPods en computers zijn geweldige weggeefacties.
Een andere manier waarop banken hun producten promoten, is door middel van verwijzingsprogramma's. Veel bankruns verwijzen naar een vriendcampagne waarbij de bestaande klant een geldbeloning ontvangt (meestal rond $ 10 tot $ 25) als zij een vriend naar de bank verwijst en hij zich aanmeldt voor een product, zoals een betaalrekening. Banken voeren ook verwijzingsprogramma's uit waarbij werknemers stimulansen krijgen om verwijzingen naar de lening- of investeringsafdeling te maken.
messaging
Banken hebben veel middelen om hun campagne op de markt te brengen. Geweldige marketingideeën hebben een indrukwekkend communicatiemiddel nodig. Sommige van de beste manieren waarop marketeers hun boodschap aan hun doelgroep brengen zijn onder meer e-mail blasts, online banneradvertenties, krantenadvertenties, radio, tv, direct mail, in-branch merchandising (inclusief posters, hand-outs en flyers), nieuwsbrief, verklaringsstuffers, ATM-ontvangstberichten, online bankberichten, feesten, evenementen, educatieve seminars, persberichten, krantenredacties en sociale media.
