De United States Postal Service (USPS) is een overheidsinstantie die verzenddiensten verleent. Verzendtarieven worden bepaald door het type service dat is gekozen om een pakket, de bestemming en het gewicht en de grootte van het pakket te verzenden of te ontvangen. USPS biedt een online service waarmee klanten binnenlandse, zakelijke en internationale e-mailtarieven kunnen berekenen. Neem contact op met de USPS via e-mail, telefoon of post om de omstandigheden van het geschil toe te lichten en om opheldering te vragen.
Neem contact op met uw lokale postkantoor dat het pakket heeft afgeleverd. Ga naar de officiële site van de United States Postal Service (usps.com). Klik op 'Zoek een postkantoor' bovenaan de pagina. Voer uw postcode in en klik op "Zoeken". De volgende pagina bevat een lijst met de lokale postkantoren in uw regio. Zoek degene die het pakket heeft afgeleverd en noteer het telefoonnummer.
Bel het postkantoor en geef een postbeambte uw naam, de datum waarop u het pakket hebt ontvangen en het trackingnummer van het pakket. Verklaar de kosten van de verzendkosten en uw reden om deze te betwisten.
Neem contact op met een klantenservice van de klantenservice van de United States Postal Service als het dispuut over de verzendkosten niet op lokaal niveau kan worden opgelost. Ga naar de officiële USPS-website (usps.com). Klik op 'Klantenservice' bovenaan de pagina. Zoek de contactgegevens in het midden van de pagina.
Klik op 'Stuur ons een e-mail' onder de categorie 'E-mail ons' om de kosten via e-mail te betwisten. Selecteer "Probleem" in het vervolgkeuzemenu "Type onderzoek". Klik op 'Kopen'. Klik op 'Prijzen en kosten' en kies 'Tarieven binnenlandse post' of 'Internationale e-mailtarieven', afhankelijk van het type kosten dat u betwist. Klik op "Doorgaan" om details over de verzendkosten in te vullen. Klik op "Doorgaan" om de pagina "Contactgegevens" in te vullen en klik op "Doorgaan" om uw klacht te verzenden.
Bel 800-275-8777 om met een medewerker van de klantenservice te praten over de verzendkosten of schrijf een brief waarin uw geschil wordt uitgelegd en stuur het naar de United States Postal Service, kantoor van de Consumer Advocate; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
