Procesverbetering kan worden gedefinieerd als de daadwerkelijke verbetering van een proces - de efficiëntie en effectiviteit van de inputs en de kwaliteit van de outputs.
Processen
Een proces is elke taak die moet worden uitgevoerd en omvat alle stappen en beslissingen die nodig zijn om die taak uit te voeren.
Procesverbetering
Procesverbetering betekent een daadwerkelijke "verbetering" van de manier waarop een taak is voltooid. In plaats van crises eenvoudig te beheren, betekent procesverbetering dat de functies van de taak worden "verbeterd", zodat de operatie efficiënter verloopt en crises beter worden voorkomen.
oorzakelijkheid
Om een proces te verbeteren, is het eerst nodig om de oorzaken achter de 'crises' te ontleden. Deze kennis wordt vervolgens gebruikt om de variatie binnen het proces te verminderen en 'afval'-activiteiten te verwijderen, wat betekent dat er geen waarde wordt bijgedragen.
Factoren
Een verscheidenheid aan factoren worden onderzocht in procesverbetering, inclusief de materialen, de methoden, de machines en de mensen die het werk feitelijk doen.
Voordelen
Procesverbetering biedt verschillende voordelen voor het bedrijf. Het bevordert teamwork door een gemeenschappelijk doel, verbetert de klantenservice door een vermindering van defecten en verlaagt de overheadkosten.
