Social media is een constant veranderend en dynamisch medium. Het kan moeilijk zijn om te begrijpen hoe je het kunt gebruiken om je kleine bedrijf te promoten, maar alle likes, shares, reacties en directe berichten hebben wel een doel. Mits correct aangewend, kunnen sociale media een doeltreffend promotiemiddel voor marketing zijn voor kleine bedrijven dat hen helpt hun doelmarkt effectief te bereiken zonder de bank te verbreken.
Wat is Social Media Marketing?
Social media marketing is een techniek die bedrijven gebruiken om bewustzijn te creëren voor hun merk op social-mediaplatforms. Hoewel de soorten doelen die bedrijven hebben op het gebied van sociale-mediamarketing variëren op basis van een aantal factoren, richten ze zich over het algemeen op aanwezigheid op de belangrijkste social-mediaplatforms, waaronder Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube en Snapchat. Andere doelen zijn het opbouwen van loyaliteit, het verhogen van de klanttevredenheid en het verbeteren van de klantbetrokkenheid. Organisaties maken deelbare inhoud die speciaal is ontworpen voor het sociale kanaal, in de hoop dat hun volgers hun berichten leuk vinden, delen en erop reageren.
Campagnes die via sociale media worden verspreid, hebben over het algemeen meer resonantie met de doelgroep omdat de inhoud wordt gedeeld door mensen die zij kennen en vertrouwen, zoals hun vrienden, familie en collega's. Bedrijven kunnen via de social-mediaplatforms toegang krijgen tot doelgegevens over hun klanten en berichten creëren die rechtstreeks zijn afgestemd op hun voorkeuren, nadelen en behoeften, waardoor er betere resultaten kunnen worden behaald.
Social media is geen promotievoertuig dat tot directe verkoop leidt. In plaats daarvan is het een platform voor het aangaan van langetermijnrelaties, het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid bij volgers en het contact maken met nieuwe en huidige klanten.
De juiste sociale mediaplatforms kiezen
De sleutel tot socialemediamarketing ligt in het selecteren van het juiste platform voor uw bedrijf. Niet alle platforms voor sociale media zijn geschikt voor het promoten van alle producten en diensten. Het is belangrijk om inzicht te krijgen in elk van de grote sociale-mediaplatforms en of uw doelgroep ze gebruikt. Als u weet waar uw doelgroep zich op sociale media bevindt, kunt u het juiste platform selecteren en de juiste content maken om hun aandacht te trekken.
Relaties opbouwen op Facebook
Facebook is het grootste sociale netwerk ter wereld, dat maandelijks door meer dan 2 miljard mensen wordt gebruikt. Dit betekent dat de kans groot is dat je doelgroep op Facebook is. Mensen van 29 tot 34 jaar zijn de meest voorkomende demografische op Facebook, hoewel het op grote schaal wordt gebruikt door alle leeftijden, zelfs senioren. Wanneer u zich aanmeldt voor Facebook, moeten mensen echte identiteiten en persoonlijke gegevens verstrekken, zodat adverteerders gemakkelijk content kunnen targeten voor de gebruikers.
Bedrijven kunnen hun eigen Facebook-pagina of -groep maken om hun merken, producten en diensten te promoten. Net als alle social-mediaplatformen is Facebook echter niet de plek om je producten hard te verkopen of te pushen. In plaats daarvan is het net als alle sociale kanalen belangrijk om relaties met uw publiek op te bouwen, hun vertrouwen te winnen en een gevoel van loyaliteit te ontwikkelen.
Om uw contentinspanningen op Facebook te maximaliseren, is het van groot belang om te begrijpen welke soorten berichten de beste betrokkenheid krijgen. Posts met foto's genereren 120 procent meer betrokkenheid dan die met alleen tekst. Berichten die korter zijn dan 250 tekens genereren 60 procent meer betrokkenheid dan langere. De dagen waarop u berichten plaatst, maken ook een verschil. Berichten op donderdagen en vrijdagen krijgen een betrokkenheid van 18 procent hoger dan op andere dagen van de week. De ideale postfrequentie is niet meer dan een of twee keer per dag.
Brekend nieuws met Twitter
Twitter is een microblogging sociale site met meer dan 300 miljoen actieve gebruikers. Elke post is beperkt tot 280 tekens en wordt een 'tweet' genoemd. Gemiddeld zijn er 6.000 tweets per seconde op Twitter. Het is een goed platform voor het verzenden van snelle, korte en directe updates aan je volgers. Het gebruik van hashtags komt ook veel voor op Twitter, waardoor het gemakkelijker wordt voor merken om hun doelgroep te targeten. Een hashtag wordt gemaakt door een "#" -symbool vóór een woord in te voegen, waardoor het bericht dat aan die tag is gekoppeld, doorzoekbaar is voor degenen die op de hashtag klikken. Het is een manier om te identificeren dat een bericht over een bepaald onderwerp gaat.
Omdat Twitter vertrouwt op realtime updates, is het een ideale locatie om nieuws over uw kleine bedrijf te verspreiden, naast het beantwoorden van vragen van uw klanten of het reageren op opmerkingen die onmiddellijk moeten worden beantwoord. Voor kleine bedrijven die frequente, korte verbindingen willen leggen met hun volgers, is Twitter een perfecte plek.
Twitter-gebruikers tweeten meerdere keren per dag, in tegenstelling tot Facebook. Klikfrequenties dalen over het algemeen tijdens maaltijden en pendeltijden, dus als u van plan bent om Twitter voor uw bedrijf te gebruiken, is het het beste om uw tweets zorgvuldig te timen.
Professioneel worden op LinkedIn
LinkedIn is een sociaal netwerk specifiek voor zakenmensen en professionals in loondienst. Ongeveer 38 procent van de online gebruikers heeft een jaarlijks inkomen van $ 75.000. De demografische gegevens van de gebruiker zijn iets ouder dan die van Facebook en Twitter, waarbij de meeste gebruikers 35 jaar en ouder zijn. Omdat het een professioneel sociaal netwerk is, is de sfeer werkgerelateerd en ernstiger. Berichten hebben meestal betrekking op bedrijfstakken of zakelijke onderwerpen, in tegenstelling tot Facebook of Twitter, waar je grappige memes en brutale video's kunt vinden. Bedrijven kunnen groepen en pagina's instellen om hun organisatie te promoten, maar het is geen plaats voor een harde verkoop. Het is een plek om vacatures, handels- of industriematerialen en inhoud te delen die u positioneren als een thought leader. Organisaties posten doorgaans tussen twee en vier keer per week.
Kijken naar andere topsites voor sociale media
Pinterest is een platform voor sociale media dat zich richt op ontdekking door het gebruik van afbeeldingen. Wat belangrijk is om op te merken over dit sociale mediaplatform, is dat 80 procent van de gebruikers vrouw is. Als uw bedrijf zich in de sectoren home, travel, beauty, style of food bevindt, is Pinterest een goede keuze.
Instagram is een app voor het delen van sociale foto's en video's met meer dan 700 miljoen actieve gebruikers. Bedrijven kunnen een vervolg bouwen door foto's en video's te plaatsen waarop hun fans zich kunnen verhouden en om hashtags in hun opmerkingen te gebruiken om anderen te helpen deze te ontdekken.
Als uw doelmarkt binnen de leeftijd van 12 tot 24 jaar ligt, dan is Snapchat misschien wel het beste sociale mediaplatform voor uw bedrijf. Dit is een app waarbij gebruikers video's en afbeeldingen delen die na een paar seconden worden verwijderd. Er zijn dagelijks meer dan 10 miljard videoweergaven op dit platform, dus er is veel concurrentie.
Social Media Marketing Strategie voor kleine bedrijven
Het stellen van realistische doelen is de eerste stap naar het creëren van een social media marketingstrategie voor uw bedrijf. Als u bijvoorbeeld binnen een jaar 2 miljoen Instagram-volgers krijgt, is dit zelden een realistisch doel voor een klein bedrijf. Richt in plaats daarvan uw doelen op het richten van uw doelgroep. Als uw kleine bedrijf bijvoorbeeld chiropractische diensten biedt voor kinderen en volwassenen, begin dan met het uitzoeken hoe u een loyale schare fans kunt opbouwen. Vraag uw huidige klanten om uw bedrijf op sociale media te volgen en vraag hen uw pagina te delen op hun sociale kanalen. Dit geeft je een volgeling van mensen die weten wie je bent en die je vertrouwen.
Zoek vervolgens uit hoe je je succes zult meten. Wat zijn de statistieken die belangrijk voor u zijn op sociale media? Wil je veel likes, comments, shares of volgers krijgen? Dit wordt direct gekoppeld aan je uiteindelijke doel.Als u uw naamsbekendheid wilt vergroten voor uw chiropractische bedrijf, zullen meer volgers en aandelen de focus hebben waarop u zich kunt concentreren. Als het uw uiteindelijke doel is om diepere relaties met uw bestaande klanten op te bouwen, is het misschien belangrijker om meer likes en opmerkingen te krijgen. Volg uw inspanningen op een wekelijkse of maandelijkse basis, zodat u weet waar u staat en waar u moet verbeteren.
Bouwen en cureren van boeiende sociale media-inhoud is een van de belangrijkste aspecten van marketing van sociale media. Het is van vitaal belang om te weten wat uw publiek leuk vindt, zodat u aan hun behoeften kunt voldoen. Probeer geen posts te pushen die een 'hard sell' communiceren. Houd er rekening mee dat sociale mediaplatformen over betrokkenheid en relaties gaan, dus probeer inhoud te maken die u helpt uw relatie met uw klanten te verbeteren. Als uw bedrijf bijvoorbeeld milieuvriendelijke badproducten verkoopt, maakt u content die uw klanten informatie geeft over waarom het belangrijk is om producten te kopen die rekening houden met het milieu. Laat ze een video zien van hoe badproducten de lokale meren en rivieren beïnvloeden. Geef ze een paar recepten voor het maken van hun eigen shampoo en deodorant. Content kan gemakkelijk worden gepland om met frequente intervallen uit te gaan met tools zoals Hootsuite.
Een van de belangrijkste marketingstrategieën voor sociale media is om contact te maken met en te reageren op uw volgers. In tegenstelling tot traditionele marketing is sociale media geen eenrichtingsverkeer. Uw volgers hebben een directe lijn om u te bereiken, dus neem de tijd om te reageren wanneer ze dat doen. Als een volgeling een vraag of opmerking post, antwoord dan binnen een redelijke termijn. Dit laat uw klanten zien dat u op hun behoeften let. Veel eigenaren van kleine bedrijven maken zich zorgen dat sociale media al hun tijd in beslag nemen, omdat dit voortdurend moet worden gecontroleerd. Gelukkig zijn er verschillende apps die u kunt gebruiken om u te waarschuwen wanneer iemand op uw account heeft gepost zodat u snel antwoord kunt geven.
Wat zijn de nadelen van sociale media?
Een van de grootste nadelen van sociale mediamarketing voor kleine bedrijven is dat er een vertraagd rendement op de investering is. Voor bedrijven die snel hun omzet willen verhogen, zal social media marketing niet werken. In plaats daarvan zullen bedrijven die tijd en moeite steken in het opbouwen van loyale relaties en langetermijnrelaties in staat zijn om hun merkimago te verbeteren, wat op zijn beurt zal helpen hun omzet te verhogen.
Social media marketing kost tijd, die veel eigenaren van kleine bedrijven niet in overvloed hebben. Er is tijd nodig om kwaliteitsberichten te maken, de demografische gegevens van het publiek te onderzoeken en tijdig op reacties te reageren. Hoewel er verschillende hulpmiddelen beschikbaar zijn om eigenaren van kleine bedrijven te helpen hun tijd op sociale media te optimaliseren, moeten ze toch een bepaald deel van elke dag en week besteden aan het werken aan hun socialemediamarketingstrategie.
Omdat consumenten de mogelijkheid hebben om rechtstreeks met het bedrijf in een openbaar forum te praten, is er potentieel voor schaamte van het bedrijf. Volgers kunnen negatieve recensies achterlaten op de bedrijfspagina of berichten plaatsen in hun eigen feeds over een negatieve ervaring. Deze berichten kunnen vervolgens worden bekeken door alle volgers van het bedrijf en de volgers van het individu. Als gevolg hiervan moeten bedrijven die socialemediamarketing gebruiken volledig transparant zijn en weten hoe ze moeten omgaan met mogelijk gênante situaties.
Wat zijn de voordelen van Social Media Marketing?
Social media marketing helpt bedrijven bij het vergroten van hun naamsbekendheid en loyaliteit, op een manier die andere promotionele voertuigen niet kunnen, simpelweg omdat sociale media het consumenten mogelijk maken om rechtstreeks met het bedrijf te praten. Omdat sociale media tweerichtingsverkeer is, kunnen volgers het bedrijf bereiken om vragen te stellen, verhalen te delen en feedback te geven. Wanneer het bedrijf reageert op deze berichten, laten ze hun volgers zien dat ze waarde zien in hun reacties.
Het tonen van expertise en thought leadership is ook een voordeel van social media marketing. Bedrijven kunnen informatie verstrekken over meer dan alleen hun product of dienst. Ze kunnen beginnen met het graven in andere gebieden die aansluiten bij de soorten problemen die ze oplossen. Als een lokale monteur bijvoorbeeld sociale media wil gebruiken om zijn bedrijf te promoten, kan hij beginnen met het plaatsen van informatie over hoe u het beste voor uw auto kunt zorgen tijdens de wintermaanden om erosie van strooizout te voorkomen of een video over het wijzigen van een band. Dit soort berichten tonen de expertise van de monteur in zijn gebied en helpen zijn volgelingen tegelijkertijd met problemen waarmee ze te maken kunnen krijgen. Het gaat niet alleen om het maken van de verkoop; het gaat om het opbouwen van vertrouwen en relaties.
