Wanneer u op zoek bent naar een nieuwe dentale receptioniste, wilt u waarschijnlijk iemand die niet alleen de behoeften van patiënten zal behandelen, maar ook uw kantoor soepel zal laten functioneren. Door de vragen die u aan deze persoon stelt zorgvuldig te selecteren, kunt u de kans vergroten dat u iemand selecteert die het best geschikt is voor de functie die u aanbiedt en die uw kantoor op orde kan houden.
Wat kwalificeert u voor deze baan?
Uw toekomstige tandarts-receptioniste hoeft niet per se ervaring te hebben met het werken bij een tandartspraktijk, maar het is waarschijnlijk beter om iemand in te huren die enige administratieve ervaring heeft. Als ze helemaal geen ervaring heeft met administratief werk, kan het moeilijker zijn om haar te trainen in het besturen van uw kantoor.
Hoe heb je organisatorische vaardigheden getoond in eerdere banen?
Gebrek aan organisatorische vaardigheden kan bijzonder problematisch blijken te zijn, aangezien organisatie de sleutel is tot succes voor het tandartspraktijk. Zoek naar een kandidaat die u een duidelijke en gedetailleerde uitleg kan geven over hoe hij zijn organisatorische vaardigheden heeft bewezen, als een kandidaat die waarschijnlijk dezelfde vaardigheden in uw kantoor zal kunnen aantonen.
Welke ervaring hebt u met het behandelen van verzekeringsclaims?
In de meeste gevallen dragen tandheelkundige receptionisten ten minste een deel van de verantwoordelijkheid voor het verwerken van medische claims in verband met tandheelkundige behandelingen. Als u een kandidaat kunt vinden die in het verleden zoiets heeft gedaan, kunt u hem mogelijk efficiënter trainen.
Hoe gaat u ervoor zorgen dat u tevreden bent met klanten?
Als contactpersoon voor mensen die uw kantoor bezoeken, moet een tandarts-receptioniste een prettig en behulpzaam front presenteren. Zoek naar een kandidaat wiens antwoord inhoudt dat klanten snel worden teruggebeld, dat de problemen van de klant onmiddellijk worden aangepakt en dat wanneer nodig hulp van anderen wordt gevraagd.
Hoe zou u reageren op een patiënt die een tandartsstoornis ervaart?
Uw dentale receptioniste zou dit soort problemen moeten oplossen door informatie over de aard van de noodsituatie te nemen en met de tandarts te praten voordat hij de patiënt terugbelt. Omdat dit soort incidenten vaak voorkomt, zal het selecteren van een kandidaat wiens antwoord een procedure bevat die vergelijkbaar is met deze, voordelig zijn.
Waar zie je jezelf over 10 jaar?
Het is niet ongebruikelijk dat tandheelkundige receptionisten willen doorstromen naar de tandheelkunde. Als je kunt, zoek dan een kandidaat die hogere carrièreaspiraties heeft als een verlangen om door te gaan, kan haar ertoe brengen harder te werken in een zoektocht naar deze vooruitgang.
