Bedrijfsleiders beschikken over een aantal hulpmiddelen om de effectiviteit van een organisatie te beoordelen, maar een analyse van de behoeften en de analyse van de kloof kan een aanzienlijke hoeveelheid input leveren voor zowel de huidige prestaties als toekomstige strategische doelstellingen.
Definitie
Volgens een artikel uit 1996 in het tijdschrift van de Technische Vereniging voor Pulp- en Papierindustrie (TAPPI) onderzoekt een behoeftenevaluatie systematisch het verschil tussen de huidige reputatie van een organisatie en de gewenste prestaties. Evenzo is een gap-analyse een procedure om tekortkomingen of hiaten te identificeren in de processen van de organisatie die het behalen van strategische doelstellingen in de weg staan.
Werkwijze
Het TAPPI-artikel legt vier stappen uit bij het uitvoeren van een formele behoeftenbeoordeling. De eerste stap, de gap-analyse, identificeert procedurele tekortkomingen. Leiders moeten dan de prioriteiten van de organisatie bepalen en kansen en oorzaken van problemen identificeren. In de laatste stap moeten leiders kansen identificeren om hiaten te overbruggen en de organisatie naar zijn doelstellingen te brengen. De zakelijke website Doelen InSight merkt op dat dit proces vaak uitgebreide analyses en zelfs interviews met belangrijke medewerkers omvat.
Voordelen
Volgens Goals InSight kunnen een analyse van de behoeften en een beoordeling van de kloof helpen om verschillen tussen de huidige toestand van een organisatie en de strategische visie van de leiders te identificeren. Deze processen kunnen ook problemen in de prestaties van medewerkers, procedurele efficiëntie en zelfs algehele effectiviteit van de organisatie blootleggen en aanpakken.
