Een doel, of het gebrek daaraan, kan voor individuen en bedrijven levens veranderen. Voor een bedrijf kan het mislukken van het instellen en behalen van omzet en andere doelen een deurenafsluiting zijn. Zonder omzetdoelen is er bijvoorbeeld geen opbrengstprognose, die een bedrijf nodig heeft om plannen voor het maken en leveren van producten te verstevigen en financiering te verkrijgen om de gerelateerde kosten te betalen. Daarom is het belangrijk om te weten wat een zakelijk doel is en zich bewust te zijn van de betekenis ervan. Het is net zo belangrijk om geldige bedrijfsdoelen te erkennen en onbedoelde problemen die kunnen voortvloeien uit het behalen van deze doelstellingen te voorkomen.
Definitie van een bedrijfsdoel
Een gezond zakelijk doel is een doelwit dat specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden is. Dergelijke doelen hebben een intrinsieke kwantitatieve of kwalitatieve waarde die het de moeite waard maakt om bedrijfsmiddelen te verbruiken om ze te bereiken. Een bedrijf wil bijvoorbeeld het verkoopvolume in 12 maanden met 10 procent verhogen. Als alternatief kan een bedrijf er de voorkeur aan geven om de winst te vergroten door het verkoopvolume met 15 procent te verhogen, de winstmarges met 5 procent te verhogen en de kosten met 7 procent te verlagen. De kwantitatieve waarde van deze specifieke doelen is een verhoging van de inkomsten en winst. Op hun beurt kan hun kwalitatieve waarde bestaan uit het verbeteren van de positie van een bedrijf in zijn branche en het vergroten van de bekendheid van klanten met bedrijfsmerken.
Het belang van doelstellingen
Honkbalvanger Yogi Berra van Hall of Fame zei: "Als je niet weet waar je naartoe gaat, kom je waarschijnlijk ergens anders terecht." Net als Berra hebben bedrijven doelen gesteld om te specificeren wat een bedrijf hoopt te bereiken in een tijdsbestek en om medewerkers te wijzen op inspanningen die leiderschap waardevol acht. Bedrijfsdoelstellingen richten ook het leiderschap van een bedrijf op de dagelijkse doelstellingen die een bedrijf moet bereiken, zoals het opvoeren van een productielijn met 15 procent of het inhuren van werknemers met een bepaalde vaardigheden, om zijn bedrijfsdoelen te bereiken. Bovendien stellen doelen normen aan de hand waarvan een bedrijf zijn werkelijke prestaties kan vergelijken.
Voorbeelden van bedrijfsdoelen
Steve Peterson schrijft in 'Business Plans Kit for Dummies' dat bedrijfsdoelen doelen kunnen omvatten voor winstgevendheid, ontwikkelingsdoelen en dagelijkse doelen, evenals voor het oplossen van problemen en voor innovatiedoeleinden. Hoewel het behalen van een bepaald niveau van winstgevendheid het primaire doel is van elk bedrijf, zijn bedrijfsleiders er ook voorstander van ervoor te zorgen dat medewerkers een expertise ontwikkelen, zoals boekhouding of kwaliteitsborging. Bedrijfsleiders proberen ook zaken aan te pakken die kunnen leiden tot aanhoudende vertragingen in de verzending of een achterstand in de productielijn. Andere doelen kunnen het ontwikkelen van innovatieve producten, het implementeren van state-of-the-art productieprocessen of het verbeteren van de manier waarop verkoop- of productieorders worden ingevoerd en verwerkt.
Onbedoelde effecten van aspiraties
Hoewel bedrijfsdoelen zijn gesteld om ervoor te zorgen dat een bedrijf zijn missie bereikt, zijn de effecten van doelen niet altijd positief. Enron committeerde zich bijvoorbeeld aan miljarden dollars aan schulden die ten onrechte van de balans werden omgezet naar die van meerdere partnerschappen om de groei van het bedrijf te stimuleren. In een ander voorbeeld, om concurrerend te blijven en zijn doelmarkt te behouden, produceerde en bracht Ford Motor Company de Ford Pinto op de markt voordat gevaarlijke ontwerpproblemen werden opgelost. Als gevolg hiervan werd het bedrijf beschuldigd van criminele moord omdat het willens en wetens onveilige voertuigen verkocht.
