Het is niet ongebruikelijk dat een klein bedrijf zowel de regels van een beleid voor kredietrisicobeheer uitvoert en zich daaraan houdt. Het doel is om een balans te vinden tussen de risico's en voordelen van kredietverstrekking. Een bedrijf dat zowel krediet verleent aan zijn klanten en zelf een kredietklant is, ervaart beide kanten van een proces dat ervoor zorgt dat een bedrijf financieel gezond blijft.
Maak een beslissingskader
Beleidsrichtlijnen stellen een duidelijk, onpartijdig proces vast voor het verzamelen van informatie, het verwerken van kredietaanvragen en het omgaan met traag betalende klanten of degenen die stoppen met betalen. Een goed ontwikkeld besluitvormingskader is van vitaal belang voor het opsporen van frauduleuze applicaties, het verminderen van het aantal accounts dat wordt verzameld, het verminderen van afschrijvingen en het minimaliseren van verliezen die kunnen voortvloeien uit het maken van oordeelsoproepen, vooral met klanten die mid-range credit scores of een mix hebben van zowel tijdige als late betalingen.
Breng een communicatiebeleid tot stand
Op krediet gebaseerde communicatie voor risicobeheer concentreert zich op wat en hoe u informatie verspreidt naar uw klanten en werknemers. Externe communicatie die uw kredietbeleid beschrijft en ervoor zorgt dat klanten de incassoprocedures begrijpen, kan betalingsachterstanden en standaardrekeningen verminderen. Interne communicatie definieert door het bedrijf goedgekeurde methoden voor het verspreiden van informatie, die voor de meeste bedrijven zowel schriftelijke als elektronische methoden omvat. Interne communicatiedoelstellingen werken ook om ervoor te zorgen dat uw werknemers tijdig en accurate informatie ontvangen.
Maak interne verantwoordelijkheid
Zelfs een weldoordacht en gecommuniceerd kredietrisicobeheerplan zal niet werken als uw werknemers het niet serieus nemen. Interne verantwoordingsdoelstellingen zijn gericht op interne controles zoals scheiding van taken, transactie-audits en verplichte autorisaties die ervoor zorgen dat medewerkers op elke afdeling voldoen aan de regels voor kredietrisicobeheer. Voor een bedrijf dat krediet verleent aan zijn klanten, verwijst verantwoording ook naar het naleven van federale consumentenkredietregelingen zoals vereist in de Sarbanes-Oxley-wet en in de Creditcard Verantwoordelijkheids-, verantwoordelijkheids- en openbaarmakingswet van 2009.
Saldo Risico's met een goede klantenservice
Het in evenwicht houden van kredietrisico's en het bieden van superieure klantenservice is een primaire doelstelling voor risicobeheer. Goed gedefinieerde kredietgerelateerde klantenservicestandaarden zijn essentieel om dit doel te bereiken. Deze standaarden kunnen op risico gebaseerde besluitvormingsopties omvatten, zoals stijgende of dalende rentetarieven of een vereiste aanbetaling. Dit betekent ook dat u klanten moet behandelen met respect en waardigheid, ongeacht wat een kredietbeslissing kan zijn.
