Procedurehandleidingen zijn een belangrijk document voor bedrijven van elke omvang.De procedurehandleiding is de leidraad voor het bieden van uniformiteit en consistentie in het omgaan met de dagelijkse taken van het besturen van een bedrijf. Inhoud hangt af van het type procedurehandleiding dat wordt ontworpen. Operaties zijn gestandaardiseerd, beslissingen zijn gemakkelijker te maken, bieden kwaliteitscontrole en verantwoording.
Het handboek voor procedures ontwikkelen
Bepaal het doel van uw procedurehandleiding. Overweeg de problemen en doelen die u in uw handleiding wilt opnemen. Verzamel de informatie die nodig is om uw procedurehandleiding te schrijven, inclusief juridische, veiligheids- en andere zaken die betrekking hebben op uw branche.
Schrijf de handleiding van de procedure-handleiding beginnend met een omtrek. Onderwerpen kunnen zijn: 'Doel', 'Verwijzingen', 'Voorwaarden', 'Beleid', met een inhoudsopgave en een omslagpagina. Gebruik duidelijke en beknopte taal, verduidelijk waar nodig, schets de verwachte resultaten van de procedurehandleidingen.
Bekijk de procedurehandleiding met de mensen die het effect heeft en anderen die betrokken zijn bij de implementatie. Zet de handleiding voor gebruik door iemand die niet betrokken was bij de ontwikkeling. Identificeer de zwakke gebieden, behoefte aan verbetering en hiaten.
Herschrijf de procedurehandleiding op basis van het proefgebruik en gemaakte opmerkingen. Proef van de definitieve tekst voor fouten en weglatingen. Dien zo nodig een goedkeuring in. Stel een herzieningsdatum in om de procedurehandleiding te bekijken en bij te werken.
Dien de procedurehandleiding in voor afdrukken. Implementeer het procedurehandboek om kopieën te verzenden zoals vereist. Voer een kwaliteitsreview uit op een wekelijkse en driemaandelijkse basis en dienovereenkomstig aanpassingen doorvoeren.
Tips
-
Schrijf uw procedurehandleiding met behulp van taal die ondubbelzinnig is en inhoud maakt die duidelijk is, contextueel en consistent is. Gebruik bruikbare zinnen, beschrijf de processen in gebruikersvriendelijke taal en opmaak. Sta voor controle door de gebruiker toe met een feedback- en suggestiesformulier.
