Aankondiging van een prijsverhoging voor goederen of diensten wordt vaak beschouwd als een negatief type aankondiging. Klanten zijn niet altijd enthousiast om meer te betalen voor producten, en bedrijven vrezen misschien inkomsten te verliezen door huidige klanten naar concurrenten te leiden die vergelijkbare diensten aanbieden voor minder geld. Het aankondigen van een prijsverhoging hoeft echter geen negatieve resultaten te leveren als het positief wordt afgeleverd. Gebruik de aankondiging als een hoeksteen om eerdere gebieden van uitmuntende service te benadrukken, productkenmerken en -voordelen aan te kondigen en klanten te bedanken voor hun bedrijf. Of u de aankondiging nu per brief of toespraak of op een andere manier afgeeft, dezelfde methoden kunnen worden gebruikt voor positieve resultaten.
Open de aankondiging met een reflecterende paragraaf of verklaring. Gebruik deze mogelijkheid om klanten te herinneren aan de gebieden waarin uw bedrijf uitblinkt. Over het algemeen moet uw verklaring de redenen weerspiegelen waarom klanten uw producten of services kiezen, zoals kwaliteitsproducten, uitgebreide selectie of superieure klantenservice.
Stel de aankondiging in. Uw volgende paragraaf of verklaring zet de aankondiging op door de reden voor de prijsverhoging toe te lichten.
Leg de voordelen aan de klant uit. De klant wil weten wat hij gaat ontvangen door meer te betalen en hoe de nieuwe prijzen hem rechtstreeks beïnvloeden. Als alle prijzen van producten of diensten stijgen, vermeld dat dan in dit gedeelte. Als slechts enkele prijzen stijgen, laat het de klant weten.
Kijk naar de toekomst. Bespreek dingen waar uw bedrijf aan werkt om voortdurend te verbeteren en laat de klant weten waar updates over lopende projecten te vinden zijn of wanneer u de status van lopende projecten zult bekendmaken.
Bedank de klant voor haar bedrijf. Mis nooit meer een kans om een klant te laten weten dat u haar mecenaat waardeert.
