Het bedrijf Parker Pen werd opgericht in 1888 en de pennen worden wereldwijd verkocht. Deze klassieke pennen zijn gemaakt om een leven lang mee te gaan - ze zijn duurzaam, modieus en kunnen continu worden bijgevuld. Maar net als bij elke andere pen met een lange levensduur moet een Parker-pen mogelijk op een bepaald moment worden gerepareerd.
Vind uw originele Parker-pengarantie, die werd meegeleverd bij de originele verpakking. Elke Parker-pen wordt geleverd met een internationale garantie van twee jaar, wat betekent dat zelfs als u deze van iemand hebt ontvangen of hebt gekocht in een ander land binnen die twee jaar, de garantie geldig is in elk land waar Parker-pennen worden verkocht. Als u de pen hebt gekocht, hebt u mogelijk de originele bon nodig om de exacte aankoopdatum te achterhalen. De garantie dekt alle defecten in de Parker-pen gedurende de periode van twee jaar. Pennen worden gerepareerd of vervangen zonder extra kosten als de gebreken in materialen of vakmanschap zijn. Pennen worden niet vervangen of gerepareerd als de gebreken te wijten zijn aan slijtage of als ze niet op de juiste manier worden onderhouden.
Verleng uw garantie gratis voor nog eens twee jaar online. Deze verlengde garantie kan online worden verkregen op de Parker-website (zie bronnen) door een formulier in te vullen. Er wordt een certificaat naar uw e-mailadres gestuurd en u kunt het afdrukken en bij de oorspronkelijke garantie voegen. Let op: de aankoopdatum is verplicht in het formulier. Deze dienst registreert ook officieel uw Parker-pen.
Controleer of de pen niet zonder inkt was. U kunt dit doen door de pen lichtjes op een stuk papier te tikken en vervolgens te proberen te schrijven of door het in uw handen te rollen om de inkt beter te laten vloeien. Als de inkt op is, kunt u inktvullingen kopen in veel winkels waar schrijfbenodigdheden worden verkocht, zoals Staples, of in een winkel van Parker of op de website van het bedrijf.
Ga naar de Parker-website voor informatie over de originele garantie online in uw voorkeurstaal en om de klantenservice in uw land te vinden. Nadat u naar de service in uw land hebt gezocht, krijgt u een telefoonnummer voor de serviceafdeling die uw land bedient. Deze service hoeft niet noodzakelijk in hetzelfde land te zijn als waar u woont. In de Verenigde Staten produceert en repareert het bedrijf de Parker-pennen en kan contact worden opgenomen via e-mail, telefoon of e-mail zoals vermeld op de Parker-website.
Zoek op de Shop Locator van de Parker-website naar boetieks die Parker-pennen in uw regio verkopen als u uw pen liever naar de winkel brengt voor reparatie. U vindt een selectie van Parker-winkels vermeld. Deze lijst bevat echter geen kantoorartikelenwinkels die geselecteerde modellen Parker-pennen verkopen.
Verpak uw originele garantie, de kapotte Parker-pen en, indien van toepassing, de verlengde garantie in een beschermende envelop als u deze per post verzendt voor reparatie. Verzend het pakket naar het adres van de Parker-serviceafdeling in uw land.
Wacht tot je gerepareerde of vervangen Parker-pen per post aankomt als je hem naar het bedrijf hebt gestuurd. Of als u het naar een winkel hebt gebracht, kunt u het ophalen zodra het is gerepareerd of vervangen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de reparatie als uw garantie geldig is. Zorg ervoor dat u een kopie bewaart van elke bon, garantie of andere documentatie die u mogelijk ontvangt.
Waarschuwing
Wees voorzichtig met het aanbieden van onbekende online services om uw Parker-pen te repareren, omdat u mogelijk kosten voor de service moet betalen of zelfs kunt worden opgelicht.
