Het laten groeien en leiden van een succesvol bedrijf is grotendeels mogelijk dankzij de toepassing van benchmarkingtechnieken. Benchmarking stelt managers en eigenaren van bedrijven in staat zicht te krijgen op de toestand van het bedrijf en meetbare doelen te stellen voor de toekomst. Meer specifiek, interne bedrijfsbeoordelingen (interne benchmarking) en externe bedrijfsvergelijkingen (externe benchmarking) helpen managers om de sterke en zwakke punten van het bedrijf te bepalen en hoe het effectief kan groeien.
Identificeer gebieden waar u veranderingen in uw bedrijf intern, concurrerend (tussen directe concurrenten) en functioneel (binnen uw gehele branche) wilt zien. Kies een doel aan het einde van het jaar, bijvoorbeeld over wat u van plan bent voor bedrijfswinsten, personeelsomvang en productoutput.
Kijk naar de bedrijfsgegevens van de vorige tot vijf jaar. Onderzoek hoe en wanneer, bijvoorbeeld, de winst is toegenomen en afgenomen. Vergelijk de respectievelijke hoge en lage cijfers in de winst in februari en juli 2011, bijvoorbeeld met gegevens over de omvang en efficiëntie van uw personeel en de kwaliteit van de producten van uw bedrijf in dezelfde maanden. Evalueer voortgangsrapporten voor medewerkers en feedbackformulieren voor klantenservice, bijvoorbeeld in combinatie met zakelijke rekeningafschriften.
Vind oorzaken en effecten van hoogte- en dieptepunten van uw bedrijf. Vergelijk interne gegevensrapporten om de antwoorden te bepalen. Identificeer bijvoorbeeld de maanden met de laagste winstmarges in uw bedrijf en merk op dat maanden met lage winst ook maanden waren waarin de personeelsomvang aanzienlijk was verminderd. Maak notities over uw bevindingen en wat de winst kan omdraaien, bijvoorbeeld een vast aantal effectieve personeelsleden.
Bespreek voorlopige bevindingen met uw managers en personeel. Houd vergaderingen bij of deel feedbackformulieren uit om uw bedrijf te helpen interne informatie te verkrijgen over bijvoorbeeld wat uw personeel zowel positieve als negatieve aspecten van het bedrijf vindt. Analyseer de feedback dat werknemers de neiging hebben om te stoppen in de maand juli, bijvoorbeeld omdat uw bedrijf niet voldoende zomervakantie biedt. Houd communicatielijnen open tussen alle niveaus van personeel, om te zorgen voor effectieve en efficiënte samenwerking en productiviteit.
Zoek gebieden met potentiële groei en kansen. Overweeg bijvoorbeeld uw vakantiebeleid te vernieuwen om een stabiel en effectief personeel te behouden. Vergelijk de huidige gegevens en toekomstige doelen van uw bedrijf met de missie en zakelijke praktijken van zuster- of concurrerende bedrijven om effectieve manieren te vinden om uw bedrijf te verbeteren.
Stel korte- en langetermijndoelen in. Korte-termijndoelen kunnen variëren van 90 dagen tot één jaar, terwijl langetermijndoelen kunnen variëren van één jaar tot 10 jaar. Stel jezelf en collega-bedrijfsleiders de vraag: waar is ons bedrijf nu en waar willen we zijn? Wat kunnen we afnemen van onze gegevensbevindingen? Hoe kunnen we positieve verandering op zowel korte als lange termijn beïnvloeden? Implementeer beleidswijzigingen in overeenstemming met uw bevindingen. Pas uw beleid of bedrijfspraktijken aan waar nodig, zodra aan de einddatum voor elk doel is voldaan.
