Bij het afhandelen van pakketten, is er af en toe een tijd dat u moet terugkeren. Dit kan zijn omdat het product dat u hebt besteld, is beschadigd, omdat u het verkeerde artikel hebt verzonden of om een aantal andere redenen. Als uw pakket met FedEx is verzonden, zijn er bepaalde procedures die u moet doorlopen om uw pakket te retourneren. Door de retourprocedure van FedEx te volgen, zorgt u ervoor dat uw pakket veilig zijn eindbestemming bereikt.
Breng de andere partij op de hoogte van uw voornemen om uw pakket terug te sturen. Vaak weigert een bedrijf een geretourneerd pakket te accepteren als ze niet weten dat u iets terugzond. Bel het bedrijf of ga naar hun website en zoek het juiste gedeelte om uw redenen voor het retourneren van het pakket in te voeren. Wacht op bevestiging dat uw verzoek om terugzending is ontvangen voordat u uw pakket terugstuurt.
Verpak uw pakket zorgvuldig en veilig opnieuw. Zorg ervoor dat het goed is vastgeplakt en dat het niet open zal gaan of de inhoud ervan halverwege de levering zal verliezen. Verpak uw materiaal zodat het niet in de doos zal breken. Gebruik indien mogelijk het originele verpakkingsmateriaal. Gebruik verpakkingstape om de doos dicht te plakken als u deze heeft, of gebruik eenvoudig ducttape of ander zwaar materiaal voor de tape.
Bevestig het retouretiket dat met uw pakket is verzonden naar de buitenkant van uw doos, over het gebied waar uw verzendinformatie wordt vermeld. De meeste pakketten worden geleverd met een afgedrukte retouretiket die duidelijk is gemarkeerd in het geval dat u uw pakket moet retourneren. Als uw pakket niet is voorzien van een retouretiket, drukt u er een af op de FedEx-site.
Plan een retourpakket af of neem uw pakket mee naar een FedEx-locatie. Om een afhaling te plannen, gaat u naar de FedEx-site en klikt u op Zending voorbereiden onder het tabblad Verzenden in de koptekst en selecteert u vervolgens Terugzending plannen. Voer de gevraagde informatie in en kies vervolgens een datum waarop u of iemand anders in uw huis beschikbaar zal zijn om het pakket aan een FedEx-medewerker te geven. U kunt ook FedEx bellen op 1-800-GoFedEx om een afhaling te plannen.
Betaal indien nodig voor de retourzending. Sommige bedrijven eisen dat u de verzendkosten voor de retourzending vergoedt, of dat u naar een woonadres verzendt. Retourzending is dan noodzakelijk. Gebruik een creditcard of betaalpas om telefonisch of online te betalen. Als u uw pakket naar een FedEx-locatie brengt om terug te sturen, kunt u contant geld gebruiken.
Items die je nodig hebt
-
Pak het pakket in
-
Printer
-
Verpakkingstape
-
Verpakkingsmateriaal
-
Port
